Hepsiburada Değişim iphone

05.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 13 marka/model bir cihaz satın aldım. Cihaz bir süre sonra kendi kendine ekranda piksel kayıpları göstermiş, devamında ise sim kart okuma ve Wi‑Fi bağlantı işlevleri tamamen çalışmaz hale gelmiştir. Bu durum üzerine cihaz, yönlendirme doğrultusunda ...

Hepsiburada’nın kendi sayfasından 13 Kasım 2025 tarihinde 46.798,80 TL ödeyerek iPhone 15 128 GB satın aldım. Telefonu almamdan kısa süre sonra, 25 Kasım civarında üst hoparlör kısmından, özellikle telefon görüşmeleri sırasında ara ara fakat yoğun şekilde cızırtı gelmeye başladı. Bunun üzerine hiç ...

Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max 256 GB mavi renk bir telefon satın aldım. Fatura tarihi 05.11.2025, telefonu ise 07.11.2025 tarihinde açıp kullanmaya başladım. Yaklaşık 1 hafta sorunsuz kullandıktan sonra telefon tamamen bozuldu. Gece telefonu kapatıp kenara koydum, sabah uyandığımda bir dah...

30 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Destech’ten yenilenmiş iPhone 14 satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ekranı kırık olarak geldi. Ürünü teslim aldığım gün hemen kargoya verip değişim talebinde bulundum. Ancak Destech, ekran kırığını müşteri hatası olarak değerlendirip bana hurda bir ürün ...

1 Kasım’da Hepsiburada’dan aldığım Apple iPhone 15 marka telefonum, teslim aldığım gün kusurlu çıktı. Hemen Apple yetkili servisine başvurarak kusurlu ürün raporu aldım ve bu raporla birlikte cihazı değişim talebiyle Hepsiburada’ya gönderdim. Ancak Hepsiburada, değişim talebimi hiçbir gerekçe göster...

Hepsiburada üzerinden İstanbul’dan teslim aldığım iPhone 15 Pro model telefonumda birden fazla arıza ve hasar tespit ettim. Ürünün ekranının arka koruma filmi yırtılmış, pil flexinde kopma ve konnektöre bağlı olmama durumu var. Ayrıca pil üzerinde aşınma belirtileri ve pil bantlarının ayrıldığı da g...

15.05.2025 tarihinde eşimin Hepsiburada Premium hesabından 98.146 TL ödeyerek iPhone 16 Pro Max satın aldık. Telefonun eylem tuşu çalışmadığı için 08.10.2025 tarihinde Kocaeli Troy mağazasından servis raporu alarak değişim talebinde bulunduk. Bize, 14 Ekim tarihine kadar konuyla ilgili geri dönüş ya...

Hepsiburada sitesi üzerinden sıfır ve Hepsiburada satıcılı iPhone 13 128 GB siyah telefon aldım. Telefonda kurulum Face ID hata verdi. 15 gün içinde iade veya değişim hakkımı kullanmak istediğimi telefonun sorunlu olduğunu bildirdim. Hepsiburada bunu kabul etmeyerek KVK ya yönlendirdi. KVK ya gittim...

13.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada’nın kendi mağazasından iPhone 15 128 GB model bir telefon satın aldım. Ürünü teslim aldığım andan itibaren, telefonu şarja taktığımda ekranı kullanamıyor, uygulamalara giremiyor ve cihazı neredeyse hiç kullanamıyorum. Sorun her şarj ettiğimde, h...

1 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 15 model telefonun kutusunu 9 Ekim'de açıp kurulumunu yaptım. Ancak telefonu kullanmaya başladığımda, mikrofondan karşı tarafa ses gitmediğini fark ettim. Bunun üzerine Apple yetkili servisine başvurdum ve yapılan incelemede cihazda ü...

20 Eylül 2025’ten bu yana Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 15 Plus 256 GB cihazımda, aldıktan yaklaşık 15-20 gün sonra şarj almama ve kesintili şarj sorunları yaşamaya başladım. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için Hepsiburada’nın yönlendirmesiyle yetkili servise başvurdum. Servis tarafın...

2 Ağustos’ta Hepsiburada’dan, Hepsiburada satıcısından 402 963 065 4 numaralı sipariş ile iPhone 16 cep telefonu satın aldım. Cihazı ilk aldığımda Face ID özelliğini kullanmadığım için sorunu hemen fark etmedim; ancak görüntülü konuşma sırasında hem Face ID’nin hem de kameranın arızalı olduğunu görd...

Hepsiburada üzerinden takas desteği ile sıfır, kapalı kutu ve garantili iPhone 16 Pro satın aldım. Ödemem gereken tutarı (yaklaşık 34.000 TL) ödedim ve eski cihazımı da takas kapsamında teslim ettim. Ürün evime kargo ile teslim edilirken, ekstra olarak 2.000 TL daha ödeme yapmak zorunda kaldım. Ürün...

30/08/2025 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetleriyle (WhatsApp üzerinden) iletişime geçerek Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında iPhone 14 model telefonumu takas etmek istediğimi belirttim. Telefonumu yurt dışından aldığımı ve 26/12/2022 tarihinde pasaport kaydını yaptırdığımı ilettim. Kampanya şar...

2 Ağustos’ta Hepsiburada’dan aldığım iPhone 15 cihazımı 22 Ağustos’ta aniden kapandıktan sonra kullanamaz hale geldim. Cihazın elektrik almadığını yetkili serviste öğrendim ancak cihaz açılmadığı için seri numarası tespit edilemedi ve servise teslim edemedim. 23 Ağustos’ta Hepsiburada ile iletişime ...

Şubat ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 15 Plus model cep telefonum, henüz 6 ay dolmadan arızalandı. Özellikle gece fotoğraf çekimlerinde sürekli olarak yansıma problemi yaşıyorum. Temmuz ayında cihazı Bursa’dan Troy Apple yetkili servisine gönderdim ve yapılan inceleme sonucunda kam...

27 Temmuz 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 11 cihazımda, bugün itibarıyla arka kamerada siyah bir leke oluştuğunu fark ettim. Bu sorun, her fotoğraf ve video çekiminde sürekli olarak kendini gösteriyor. Cihazımda herhangi bir darbe, sıvı teması veya benzeri bir olumsuzluk ya...

11 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro Max siparişi verdim. 12 Ağustos’ta tarafıma teslim edilen paketten ise Samsung A36 marka model bir telefon çıktı. Sipariş numaram: 4546422596. Ürünü İzmir Bornova adresine teslim aldım ve 96.199 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim....

Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden aldığım iPhone 13 cihazımın ikinci ayında ekranında yatay bir çizgi oluştuğunu fark ettim ve sorun halen devam ediyor. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Servisten doa raporu alınırsa ürünün değişimini yapacaklarını belirttiler. Bunu...

1 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, hbbilişim satıcısından Yenilenmiş iPhone 13 128 GB (12 Ay Garantili) - b Grade - Çok İyi/Beyaz ürünü (Sipariş No: 401 629 479 1) satın aldım. Ürün 7 Ağustos’ta Samsun’daki adresime teslim edildi. Cihazı kullanmaya başladığımda sürekli kapanma ve sim ka...

Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyasından yararlanmak için kendi cihazım olan iPhone 14 Pro yu 37.192 TL'ye alıp 3500 TL de kampanya kuponu vermişlerdi. Toplamda 40.692 TL indirimle yeni cihazımı almıştım. Yeni aldığım iPhone 16 Pro cihazım 2 hafta içinde bozuldu. Yetkili servis raporuyla d...

14 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden iPhone 16 aldım. Cihaz, 15 Temmuz'da gelecekti ve ilk sorun burada başladı: 2 gün gecikme ile 17 Temmuz'da geldi. Telefon geldikten sonra kutusundan çıkardım ve arka üst kamerasında toz olduğunu fark ettim. Yetkili servisten de rapor aldım ve telefonu Hepsiburada'y...

11.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından aldığım iPhone 16 Pro 250 GB cihazım ekranında "stuck pixel" sorunu ile geldi. Bu kanunen ayıplı malı 15.07'de firmaya bildirdim ve 16.07'da değişim talebiyle Hepsiburada'ya kargoladım. Cihaz 17.07'den beri ellerinde; sözde "Premiu...