to read complaints and reviews, or file yours.Pil Şişen İphone 13 İçin Hepsiburada'nın Uzun Servis Bekleyişi Ve Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden 12 Eylül 2025 tarihinde 33.800 TL ödeyerek satın aldığım iPhone 13 cihazımda 25 Mart civarında pil şişmesi problemi fark ettim ve yaklaşık bir aydan uzun süredir bu sorunla uğraşmaktayım. Cihazın pilinin bu kadar kısa sürede şişmesi hem güvenlik açısından beni endişelendirdi hem de yeni sayılabilecek bir telefonda böyle bir sorun yaşamam hayal kırıklığına neden oldu.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz Hepsiburada ile iletişime geçerek cihaz için birebir değişim talebinde bulundum. Ancak Hepsiburada, cihazımı yaklaşık bir ay boyunca servise göndermedi ve bu süre zarfında telefonsuz kalarak ciddi şekilde mağdur edildim. Bu bir aylık süreçte defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen her seferinde net bir çözüm sunulmadan adeta baştan savıldım. Cihazım ancak yakın zamanda Hepsiburada tarafından kendi anlaşmalı servisine yönlendirilerek gönderildi ve şu anda bu serviste onarımda görünüyor. Buna rağmen garanti kapsamı, onarım süresi ya da değişimle ilgili bana hâlâ net bir bilgi verilmedi.
Ben, bu kadar kısa sürede pil şişmesi yaşayan iPhone 13 cihazım için onarım yerine telefonumun birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca cihazımın bir ay boyunca servise gönderilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını, hem Hepsiburada’dan hem de Apple’dan bu süreçte açık, şeffaf ve çözüm odaklı destek verilmesini ve sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden 12 Eylül 2025 tarihinde 33.800 TL ödeyerek satın aldığım iPhone 13 model telefonumda 25 Mart civarında pil şişmesi problemi fark ettim ve yaklaşık bir aydan uzun süredir bu sorunla uğraşıyorum. Cihazın pilinin bu kadar kısa sürede şişmesi, güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi ve yeni sayılabilecek bir telefonda böyle bir sorun yaşamam büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz Hepsiburada ile iletişime geçerek cihaz için birebir değişim talebinde bulundum. Buna rağmen Hepsiburada, cihazımı yaklaşık bir ay boyunca servise göndermedi ve bu süre boyunca telefonsuz kalarak ciddi şekilde mağdur edildim. Bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde net bir çözüm sunulmadan geçiştirildim.
Cihazım ancak daha sonra Hepsiburada tarafından kendi anlaşmalı servisine yönlendirilerek gönderildi ve şu anda bu serviste onarımda görünüyor. Buna rağmen garanti kapsamı, onarım süresi ya da değişimle ilgili bana hâlâ net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.
Bu kadar kısa sürede pil şişmesi yaşayan iPhone 13 cihazım için onarım yerine telefonumun birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca cihazımın yaklaşık bir ay boyunca servise gönderilmemesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını, hem Hepsiburada’dan hem de Apple’dan bu süreçte açık, şeffaf ve çözüm odaklı bir şekilde destek verilmesini ve sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Merhaba Mesut Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 863028203 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
