İPhone 11'lerde İCloud Kilidi Ve Teknik Arızalar Satıcı Cevapsız

26 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden yenilenmiş olarak iki adet iPhone 11 64 GB cihaz satın aldım. Cihazlardan birinin eski sahibi “Bul” uygulaması ve iCloud hesabı üzerinden telefonu uzaktan kilitlemiş durumda, şu an cihaz tamamen kitli ve kullanılamaz halde. Diğer telefon ise kendi kendine kapanıyor, ekran gidip geliyor ve stabil bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili önce Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak onlar doğrudan satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Satıcıya defalarca arama ve yazılı mesaj ile ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde dönüş yapmadı ve sorunlarımı görmezden geldi.

Yenilenmiş diye satılan bu iki cihazın da bu kadar kısa sürede ve bu şekilde sorunlu çıkması, üstüne satıcının tamamen ilgisiz kalması beni ciddi anlamda mağdur etti. İCloud kilitli olan cihazın uzaktan açılması ve diğer cihazın da yine uzaktan yapılabiliyorsa yazılımsal olarak düzeltilmesini, mümkün değilse her iki ürün için de ayıpsız muadili ile değişim veya para iadesi konusunda acil çözüm talep ediyorum.