to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Uygun Değil Uyarısı Nedeniyle Değişim Kampanyasına Katılamıyorum
27.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 marka telefon satın aldım. Ardından Hepsiburada’nın kendi sitesindeki değişim kampanyasından faydalanmak için başvuru yapmak istediğimde sistem üzerinden “IMEI uygun değil” uyarısı aldım ve bu nedenle kampanyaya başvurumu tamamlayamadım.
Hatayı her denememde aynı şekilde almama rağmen sorunun nedenine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar tarafıma bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun hala devam ediyor.
İzmir’de ikamet eden bir kullanıcı olarak, Hepsiburada üzerinden aldığım bu iPhone 15 cihazımın ilgili değişim kampanyasına dahil edilmesini ve IMEI uygun değil uyarısına ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sizden hala bir cevap bekliyorum hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorsunuz.
Merhaba Mert Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
