Hepsiburada alışveriş

Hepsiburada mobil uygulamasında Stanley marka matkap satın almak istediğimde, ürün sayfasında 'peşin fiyatına 6 taksit' ibaresi yer almasına rağmen ödeme adımında 1200 TL vade farkı yansıtıldığını fark ettim. Bu durumun yalnızca bu ürüne özel olmadığını, farklı ürünlerde de aynı şekilde vade farkı u...

Hepsiburada üzerinden 4 ay önce Kumtel marka klima satın aldım. Ürün 1. Haftasında soğutmamaya başladı. Servis gelip kontrol etti ve “iade için uygundur” raporu verdi. Ancak işin ilginç kısmı şu: bozuk çıkan klimayı sökmek için benden ücret istiyorlar! Yani ürünü satarken “garantili, güvenli alışv...

Hepsiburada üzerinden Altus alk xe 532 litre buzdolabı almak istedim. Ürün kampanyalı olarak 32.600 TL’ye satılıyordu ve kampanyanın bitmesine 2 gün vardı. Ancak ödeme aşamasına geldiğimde fiyatın bir anda 36.700 TL’ye yükseldiğini gördüm. Kampanya süresinin dolmasına rağmen fiyatın aniden yükseltil...

30 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo Master model robot süpürgeyi 44.499 TL’ye, 9 taksit ile ve garanti kapsamında satın aldım. Ancak 2 gün sonra aynı ürünün fiyatı 34.999 TL’ye düştü. Böyle bir fiyat politikası kabul edilemez. Zaten bu ürünü sağlık sorunlarım nedeniyle, zorlanarak ve tak...

"Alışveriş yapmamızı engelleyen Türkiye'nin en büyük e-ticaret sitesi" olan Hepsiburada 6 aydır alışveriş yapmamızı engelliyor. "işleminiz onaylanmadı ref001" diye bir şey çıkarmışlar çöp dahi aldırmıyor. Birkaç kez şikayet oluşturdum, uygulama üzerinden kayıt açtım fakat her arayan müşteri temsilci...

Hepsiburada Premium üyesiyim ve 2 Kasım saat 18:00’den bu yana hiçbir üründe alışveriş yapamıyorum. Ödeme aşamasında sürekli olarak “ref001 işleminiz tamamlanmadı” hatası ile karşılaşıyorum. Tüm alışveriş denemelerimde, kredi kartı ile ödeme seçeneğini kullandığımda bu sorun ortaya çıkıyor ve alışve...

Hepsiburada üzerinden 2 adet Regal 65 litre termosifon aldım. Kampanyalı fiyat olarak toplamda 12.745,78 TL ödemem gerekirken, kartımdan 14.909,12 TL çekildi. Sipariş numaram: 463 451 678 2. Teslimat adresim Aksaray, Eskil. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim ancak fazla çekilen tutarın ürün tes...

Yaklaşık 2 haftadır Hepsiburada üzerinden Flip z 7 mavi 256 GB model telefonu almak istiyorum. Ancak hem web sitesinde hem de mobil uygulamada ürünün stok durumu sürekli değişiyor; bir gün stokta görünüyor, ertesi gün ise tükenmiş oluyor. Bu durum Hepsiburada gibi büyük bir platforma yakışmıyor ve a...

2 Kasım 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden herhangi bir ürün almadan ve onayım olmadan alışveriş kredisi başvurusu yapıldığını fark ettim. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Ayrıca, alışveriş kredisinin Fiba Banka üzerinden onaylandığını gösterir bir mesaj aldım. Benzer ş...

30 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Premium üyeliğimle Philips göğüs pompası siparişi verdim (Sipariş No: 452 403 285 2). Ürünü “Premium’a özel indirim” ibaresiyle 2000 TL’ye aldım ve Premium avantajı olarak gösterildi. Ancak ürün elime ulaşmadan, 1 Kasım’da aynı ürünün fiyatı 1700 TL’ye düştü ve bu in...

1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istedim. Daha önce Garanti Bonus puanlarımı kullanarak sorunsuz şekilde ödeme yapabiliyordum. Ancak son bir gündür, Bonus puanlarım hesabımda olmasına rağmen ödeme sayfasında "Bonus puan ile öde" seçeneği kart bilgilerinin alt kısmında ye...

21 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Samsung 18000 BTU klima satın aldım. "Ucuzunu bulursan farkı iade" kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Birkaç hafta sonra ürünün fiyatı düştü ve müşteri hizmetleriyle uygulama içi mesajlaşma yoluyla iletişime geçtim. Bana önce 2.500 TL’lik kupon tanımlayabilecekl...

Hepsiburada ve çalışmakta olduğu firmalarla ilgili olarak genel alışveriş deneyimlerimde ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. Birçok siparişimde talep ettiğim A ürünü yerine alakasız B veya Z ürünleri gönderiliyor. Müşteri hizmetleriyle 0850’li numara üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, 'ikisi d...

18 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Adidas Gazelle Bold modelini satın aldım. 23 Ekim’de ürünüm hâlâ kargolanmadığı için durumu sorduğumda, 2-8 iş günü içinde kargolanacağı belirtildi. Ancak 28 Ekim’de siparişim, tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi. Oysa ürün, aynı tarihlerde SuperStep’in ken...

Hepsiburada isimli alışveriş uygulaması üzerinden Mavi isimli satıcıdan, 26 Ekim 2025 tarihinde 423 141 019 326 sipariş numaralı alışveriş yaptım. Uygulamanın sipariş sayfasında, siparişimin 28 Ekim'de kargoya verileceği ve 30 Ekim'de teslim edileceği şeklinde bilgilendirme yapıldı. Sipariş sayfasın...

15 Ekim’de kredi kartı ile satın aldığım Hepsiburada Premium üyeliğimden, Ref001 hatası nedeniyle hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Yıllardır Hepsiburada üzerinden buzdolabından çamaşır makinesine, akıllı saatlerden gıdaya kadar birçok alışveriş yaptım. Ancak son alışveriş iptalim gerekçe gösterilere...

01.10.2025, 02.10.2025, 06.10.2025 ve 27.10.2025 tarihlerinde Hepsiburada üzerinden Roborock s7 Max Ultra modelinden toplam dört adet sipariş verdim (sipariş numaralarım: 474 943 356 4, 417 621 440 4, 427 252 863 8, 435 473 334 7). Tüm alışverişlerimi Hepsiburada Premium kredi kartı ile ve her biri ...

17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, kızımın doğum günü için yurt dışından bir oyuncak sipariş ettim. 31 Ekim 2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha da kötüsü, kargo süreci sayfasında ürünün gümrükte kaldığı yazıyor. Bundan bir ön...

01.11.2025 tarihinde saat 05:05’te Turkcell Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada mağazasından saç düzleştirici ve telefon kılıfı olmak üzere toplam 675 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını sağladığım halde, hattıma tanımlanması gereken hediye GB internetim henüz yüklenmedi. Sipari...