to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Teslim Edilmeyen Giysi Dolabı İçin Ücret İadesi Talebi
14 Haziran’da Hepsiburada üzerinden bir giysi dolabı satın aldım. Ürünüm Hepsijet XL kargo ile gönderildi. 26 Haziran’da kargo firması beni arayıp ertesi gün teslimat yapılacağını, sistemde randevu kodu göründüğünü söyleyerek bu kodu istedi, ben de kendilerine randevu kodunu verdim. 27 Haziran’da teslim edilmesi gereken ürün, bugün 7 Temmuz olmasına rağmen hâlâ ortada yok.
Ne kargo firması ne de Hepsiburada, ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi veremiyor. “Kayıt açtık, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, iletişim tamamen sıfır durumda. Ürünün durumuna göre iade etmek istiyorum ancak ürün sistemde teslim edilmediği için iade butonu da aktif değil. Müşteri hizmetlerini arayıp siparişin iptalini talep ettiğimde de herhangi bir işlem yapılmıyor, adeta muhatap bulamıyorum.
427 839 125 9 numaralı siparişime ve 6565 4849 7195 05 numaralı kargo gönderime ilişkin olarak, ya ürünümün acilen ve sağlam şekilde teslim edilmesini ya da ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Paramı da ürünümü de alamadığım için kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum, bu nedenle bir daha bu platformdan güvenerek alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sinem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-167285615028861 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
14 gündür kayıt açıldı dönüş yapılacak deniliyor kimse dönmüyor açıklama yapılmıyor bu kadar zor olmamalı kargonun nerede olduğunu öğrenmek ki kaybolmuş bir kargo olduğundan açıklama yapılamıyor artık ivedi bir şekilde ücret iademi yapar mısınız kendi sistemsel açığınızın sorununuzun bedelini ben ödemek zorunda değilim beklemek zorunda da değilim
