Emziren Anneler İçin Ürün Güvenliği Sorusu Cevapsız Kaldı

24 Haziran’da Hepsiburada üzerinde “Alo Anne” adlı satıcının sayfasından, sanırım bir yüz nemlendiricisiyle ilgili emziren annelerin bu ürünü güvenle kullanıp kullanamayacağını sordum. Emzirme döneminde olduğum için bu konuda net bilgi almak istedim ve sorumu doğrudan ürün sayfasından ilettim.

Uzun süre herhangi bir yanıt alamayınca Hepsiburada canlı desteğe bağlandım. Canlı destekte kaygımın alındığı, satıcıdan görüş alınacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Maille veya telefonla ayrıca bir bilgilendirme de almadım.

Bu ilgisizlik nedeniyle yüklü miktarda bir alışveriş yapmaktan vazgeçtim ve açıkçası bu sayfadan bir daha alışveriş yapmayı da düşünmüyorum. Müşteri odaklı olmadıklarını, soru ve görüşlere önem verilmediğini net bir şekilde deneyimlemiş oldum.

Hem Hepsiburada’dan hem de “Alo Anne” adlı satıcıdan, sorduğum soru hakkında açık ve net bir cevap verilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için müşteri iletişiminin iyileştirilmesini bekliyorum.