to read complaints and reviews, or file yours.Emziren Anneler İçin Ürün Güvenliği Sorusu Cevapsız Kaldı
24 Haziran’da Hepsiburada üzerinde “Alo Anne” adlı satıcının sayfasından, sanırım bir yüz nemlendiricisiyle ilgili emziren annelerin bu ürünü güvenle kullanıp kullanamayacağını sordum. Emzirme döneminde olduğum için bu konuda net bilgi almak istedim ve sorumu doğrudan ürün sayfasından ilettim.
Uzun süre herhangi bir yanıt alamayınca Hepsiburada canlı desteğe bağlandım. Canlı destekte kaygımın alındığı, satıcıdan görüş alınacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Maille veya telefonla ayrıca bir bilgilendirme de almadım.
Bu ilgisizlik nedeniyle yüklü miktarda bir alışveriş yapmaktan vazgeçtim ve açıkçası bu sayfadan bir daha alışveriş yapmayı da düşünmüyorum. Müşteri odaklı olmadıklarını, soru ve görüşlere önem verilmediğini net bir şekilde deneyimlemiş oldum.
Hem Hepsiburada’dan hem de “Alo Anne” adlı satıcıdan, sorduğum soru hakkında açık ve net bir cevap verilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için müşteri iletişiminin iyileştirilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasemin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-160850133011599 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Cevaplanmadı
