to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Faturasız Satış Müşterinin Haklarını Tehlikeye Atıyor
Yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden Philips marka bir beyaz eşya satın aldım. Ancak ürünün faturası bir türlü kesilmedi. Defalarca belirtmeme rağmen tarafıma fatura iletilmedi.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı fakat şikayetim reddedildi ve buna rağmen fatura yine kesilmedi. Sipariş numaram 4533704986’dır. Ürünle ilgili ileride bir arıza yaşanması durumunda fatura olmadan hiçbir hak iddia edemeyeceğim için ciddi endişe duyuyorum.
Ayrıca fatura kesilmemesinin vergi kaybına yol açtığını ve Hepsiburada’nın da bu duruma göz yumarak satıcılara zemin hazırladığını düşünüyorum. Tüm alışveriş bilgilerim Hepsiburada sisteminde mevcutken bu durumun kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.
Satın aldığım ürünün yasal sürelere uygun şekilde faturamın kesilerek e-fatura ya da başka uygun bir yolla tarafıma iletilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mücahit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-829559145025688 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
