Hepsiburada'da Faturasız Satış Müşterinin Haklarını Tehlikeye Atıyor

Yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden Philips marka bir beyaz eşya satın aldım. Ancak ürünün faturası bir türlü kesilmedi. Defalarca belirtmeme rağmen tarafıma fatura iletilmedi.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı fakat şikayetim reddedildi ve buna rağmen fatura yine kesilmedi. Sipariş numaram 4533704986’dır. Ürünle ilgili ileride bir arıza yaşanması durumunda fatura olmadan hiçbir hak iddia edemeyeceğim için ciddi endişe duyuyorum.

Ayrıca fatura kesilmemesinin vergi kaybına yol açtığını ve Hepsiburada’nın da bu duruma göz yumarak satıcılara zemin hazırladığını düşünüyorum. Tüm alışveriş bilgilerim Hepsiburada sisteminde mevcutken bu durumun kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.

Satın aldığım ürünün yasal sürelere uygun şekilde faturamın kesilerek e-fatura ya da başka uygun bir yolla tarafıma iletilmesini istiyorum.