to read complaints and reviews, or file yours.Sivrisinek İlacı Yerine Pire Tozu Gönderilmesi Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 3 parça tarım ilacı siparişi verdim. Bu siparişlerden biri dış mekanda sivrisinek mücadelesi için özel olarak seçtiğim bir üründü. Uzun süren kargo sürecinin ardından ürünler 24 Haziran’da teslim edildi ancak sivrisinek ilacı yerine, ürün kalmadı denilmek yerine hiçbir bilgi verilmeden bana pire tozu gönderilmiş.
Hepsiburada üzerinden durumu hemen ilettim ve değişim talebi açtım. Zaten ürün sayfasında ne almak istediğim ve bana ne gönderildiği açıkça görülüyor. Ben doğru ürünün gönderilmesini talep ederken, satıcının sayfasında ilgili ürünü komple kaldırdıklarını fark ettim. Satıcı değişim talebimi bir hafta boyunca inceledi, ardından ürünü kargolamam istendi. Ürünü tekrar kargoya verdim ve bu süreçte yine uzun bir kargo bekleme süreci yaşadım. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra bu kez de ürünü incelediklerini söyleyerek süreci daha da uzattılar.
461 736 342 0 numaralı, üç farklı ürün içeren bu siparişimde, satıcının elinde artık bulunmayan bir ürün için yeni ürün beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle, gönderilmeyen ve yanlış gönderilen ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Müşterisinin arkasında bu şekilde durmayan Hepsiburada’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şikayetin ardından 10 dakika içinde talep kapatıldı peki çözüm ne. Çözüm ortada yok talebi kapatmak için çözmüş olmanız gerek
Bu kadar zaman sonra değiştirme talebiniz onaylandı mesajı bugün geliyor daha ürün kargoya bile verilmemiş lütufta bulunduğunuzu mu sanıyorsunuz yanlış gönderdiğin malın değişimini 14 günde onaylamış ne büyük lütuf size minnettar kaldım elinde olmayan ürün yerine başka ürün göndereceğine paramı iade et ben sizi beklemek zorunda değilim
Merhaba Raşit Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Telefonla beni aradılar yanlış gönderilen ürünün değiştirileceği yeni ürünün kargoya bugün verileceği belirtildi ancak saat 0019 da hala kargolanmadığı için ürünü iptal etmek zorunda kaldım bir daha bu firmayla alışveriş yapmayacağım gibi umarım kimsenin yolu kesişmez
Bu platformdan üyeliğimi iptal etmek için uğraşıyorum bir daha bedava verseler hiçbir şey almam bu arada Şikayetvar sitesinden talebim firmaların herkes için verdikleri kalıplaşmış cevapları buradan yayınlamaması. Sizi aradık bilgi verdik gibi kalıplaşmış cümlelerle sorunu çözmüş havası vermeleri kabul edilemez zahmet edip kendileri yazsınlar ne yaptıklarını herkes görsün
