to read complaints and reviews, or file yours.Mikro Bağlantı İçeren Sahte Şarj Aleti Ve Hepsiburada’nın Yetersiz Desteği
12.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden zyn Teknoloji isimli satıcıdan orijinal diye Type-C şarj aleti satın aldım. Gelen ürünlerde kutu üzerinde Type-C yazmasına rağmen kutu içeriğine micro girişli başlık koymuşlar ve ürünlerin üzerinde ciddi derecede lekeler vardı. Ürünleri bu halde alıcıya gönderemeyeceğimiz için tek tek ıslak mendille silip müşterimize öyle göndermek zorunda kaldık.
Alıcı kurum, açtıkları ürünlerden Type-C yerine micro başlık çıktığını bildirince durumu Hepsiburada üzerinden destek kaydı açarak ilettim. Ancak sahte ve yanlış gönderilen ürünle ilgili olarak bana sadece “14 gün içinde iade etseydiniz” şeklinde standart bir yanıt verildi, konu detaylıca incelenmedi. Ayrıca vergi usul kanununa göre faturada satıcının iletişim bilgilerinin yer alması gerekirken, faturada hiçbir iletişim bilgisi bulunmuyor ve platform üzerinden de “satıcıyla iletişime geç” seçeneğine rağmen satıcıya yönelik herhangi bir doğrudan iletişim bilgisi paylaşılmıyor.
Bu nedenle hem zyn Teknoloji isimli satıcının sahte ve yanlış ürün satışı konusunda incelenmesini, hem de bu süreçte konuyu geçiştiren müşteri hizmetleri ekibi hakkında iç soruşturma başlatılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetler yaşanmaması için satıcının ve ilgili birimlerin titizlikle denetlenmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Hepsiburada’dan alışveriş yapma güvenimi kaybettiğimi özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Aynen platform üzerinden sahte ürün satışına aracılık edin. Konunun takibini yapması gereken Samsung firmasıdır. Marka koruma birimine de detaylı şekilde ekran görüntüleri paylaşılmıştır. Neymiş çakma ve yanlış ürünü satan firmayı ikna etmem lazımmış iade için. Müşteri temsilcinizin aklı yerinde değil zahmet satıcıyla görüşme ya da iletişim bilgilerini paylaşmaya zahmet etmiyor. Bir şeyden değil ufak bir sorun için ticari işlem olduğu için tüketici mahkemesiyle uğraşmak zorunda kalacağız. Şirketiniz zaten zarar ediyor. Ticari faaliyetler olduğu için zorunlu olarak kullanıyoruz Hepsiburada'yı mahalle arasındaki esnaf olsa yanlış gönderdiği için özür dilerdi ondaki güveni bile vermiyorsunuz. Yapacak bir şey yok hiç şüpheniz olmasın Tüketici Mahkemesinde görüşeceğiz
Bu olsa da iyi kendi web sitesinde adam 50 TL'ye lisans satıyor. Hepsiburada'ya 1600 TL'ye koyuyor. Adam da uyanık ya Hepsiburada üzerinden orijinal dersem yutarlar diye. Sahte Windows lisansı diyoruz en azından onunla ilgilenen müşteri hizmetleri adamı aramaya zahmet etti. İletişim bilgisi paylaşıldı. Adam da sürekli sorun varsa hallederiz kardeş modunda. Herhalde bir daha dolandırmaya niyetli oyun oynuyoruz bakalım
Adım, adım. Samsung globale ve Türkiye ofisine de durum bildirildi. Sahte ürün satışından para kazanan kazakistanlı patronunuza da söyleyin Samsung olayı araştırıp haklılığım ispatlanınca Kazakistan konsolosluğuna patronunuzun yaptığı üçkağıtçılıkları söyleyip uyarı isteyeceğiz gitsin aynısını kazakistanda yapsın burda değil. Ürün iadesi yok derhal bu durumu savunan müşteri hizmetleri hakkında iç soruşturma başlatın
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-892946824322359 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
