to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi: Yetersiz Kupon Teklifi
25.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Siemens marka çamaşır makinesi siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 29.06 olarak görünmesine rağmen aradan yaklaşık 10–11 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi.
Bu süreçte satıcıyı defalarca aradım, mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de birçok kez görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı. En son bu sabah görüştüğüm müşteri temsilcisi, siparişimi iptal edeceklerini, diğer satıcılardaki fiyat farkı kadar kupon tanımlanacağını ve bu kuponla ürünü yeniden sipariş edebileceğimi söyledi. Ben, ürünün tüm satıcılar tarafından adresime teslim edilmediğini özellikle belirtmeme rağmen, fiyat olarak en yakın satıcı için sadece 419 TL’lik kupon tanımlandı. Adresime teslim etmeyen bir satıcıya göre kupon tanımlanması, yaşadığım mağduriyetle adeta dalga geçmek gibi hissettirdi.
Ürünün bedelini kredi kartı ile 41.517 TL olarak ödedim ve günlerdir ne ürünüm teslim edildi ne de mağduriyetim giderildi. Hepsiburada’dan yaptığım bu alışveriş benim için tam bir pişmanlık oldu.
Talebim, yeniden sipariş oluşturabilmem için tanımlanan kupon tutarının, ürünü adresime teslim eden satıcı ile aradaki fark gözetilerek güncellenmesi ve bu sayede ürünün bir an önce adresime teslim edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aksi durumda hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım. Sipariş numaram: 4390090198.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
