to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Monitör Ve Uzun İade Bekleyişi
Fazeon X34F180QP 34" 180 Hz 0,5 MS monitörü 21 Haziran 2026 Pazar günü Hepsiburada üzerinden, satıcı Vatan Bilgisayar olacak şekilde sipariş ettim. Ürün 25 Haziran Perşembe günü elime ulaştı. Aynı gün özenle kurulumunu yaptıktan sonra monitörün kırık olduğunu fark ettim ve hiç zaman kaybetmeden anında iade talebi oluşturdum.
26 Haziran Cuma günü Hepsijet kuryesi ürünü benden teslim aldı ve 29 Haziran Pazartesi günü Vatan Bilgisayar’a teslim edildi. 30 Haziran Salı günü tarafıma, ürünün teknik servis incelemesine girmesi gerektiği ve iade sürecinin 20 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Sıfır aldığım bir ürünün kırık gelmesi ve üstüne bu kadar uzun süre mağdur edilmem, müşteri memnuniyeti odaklı kurumsal bir firmanın kabul edilebilir bir tutumu değildir.
Aynı hafta boyunca defalarca talep oluşturmama rağmen sürekli sadece “beklemeniz gerekiyor” cevabını aldım. Bugün 6 Temmuz Pazartesi ve hâlâ tarafıma herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı. Vatan Bilgisayar’ı aradığımda da monitörün hâlâ teknik servis sürecinde olduğu ve yasal sürenin 20 iş günü olduğu söyleniyor. Ben bu ürünü sıfır aldığımı, kırık gelmesinin benim problemim olmadığını, bu kadar oyalamanın ve mağduriyetin nedenini anlamadığımı defalarca belirttim; buna rağmen aldığım tek cevap yine “beklemeniz gerekiyor” oldu.
Bu alışverişe ait sipariş numaram firma ile paylaşılabilir. Kırık gelen bu ürün için para iademin yapılmasını veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı hem Hepsiburada’dan hem de satıcı Vatan Bilgisayar’dan son derece hayal kırıklığına uğradığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-422052038028919 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, iadem gerçekleşti fakat aldığım ürün şu an 1800 TL daha pahalı. Aradaki ücreti talep ettiğim müşteri hizmetleri kaydı şu an sistemde mevcut. Çözümü en kısa sürede bekliyorum, ürünün siparişini geçmek için sizden dönüş bekliyorum.
