to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödeme Hatası Nedeniyle Sipariş Veremiyorum Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Hepsiburada’da ödeme sorunu yaşıyorum. Genel olarak alışveriş yapmak için siteye girdiğimde ödeme adımında “işleminiz gerçekleştirilemiyor, en kısa sürede dönüş sağlanacaktır” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde sipariş oluşturamıyorum. Her denememde aynı hata çıktığı için şu an hiçbir ürünü satın alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana teknik ekibin arayacağı, onların dışında kimsenin bir şey yapamayacağı söylendi. Yaklaşık 4 saattir bu şekilde bekletiliyorum ve teknik ekipten de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesabımda bir kısıt olup olmadığı konusunda bana açık ve net bir bilgi verilmedi, ancak teknik ekip tarafından arandıktan sonra sipariş oluşturamamaya başladım ve o andan itibaren sistem sürekli aynı hatayı vermeye başladı. Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Müşteri olarak ne olduğu net bir şekilde açıklanmadan bu şekilde alışveriş yapamaz hale gelmemi kabul etmiyorum. Hepsiburada yönetiminin hesabımda bir kısıtlama varsa bunun nedenini açıkça belirtmesini, yaşanan sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-437536367011269 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
1,5 gün sonra çözüldü o süreçte sipariş veremedim ilginç bir firma
