to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 25 Bin TL Kayıp Ve Eksik İade
08.04.2026 tarihinde saat 18:40–19:00 arasında, Kuveyt Türk hesabıma para yatırmak amacıyla, anlaşmalı banka kapsamında Yapı Kredi’nin 109705 numaralı ATM’sini kullandım. Para yatırma işlemi sırasında ATM arızalandı ve yaklaşık 25.000 TL tutarındaki param ATM içerisinde sıkıştı.
Yapılan inceleme sonucunda tarafıma yalnızca 4.800 TL iade edildi, kalan tutara ilişkin itirazım ise reddedildi. Ancak bu incelemenin hangi teknik verilere dayanılarak yapıldığı tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı. Kısmi iade yapılmış olması, ATM’nin işlemi hatalı gerçekleştirdiğini açıkça göstermektedir.
Hem Yapı Kredi’den hem de Kuveyt Türk’ten, 109705 numaralı ATM’ye ait kamera kayıtlarının, elektronik journal/LOG kayıtlarının, reject haznesi kayıtlarının ve ATM gün sonu kasa sayım tutanaklarının yeniden ve ayrıntılı şekilde birlikte incelenmesini talep ediyorum. Eksik iade edilen tutarın tespit edilerek tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Mağduriyetimin devam etmesi halinde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı, süreci bütün resmi merciler nezdinde takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
08.04.2026 tarihinde Yapı Kredi ATM'sinde 25.000 TL para yatırmaya çalıştım, ATM arızalandı ve para içeride kaldı. Sadece 4.800 TL iade edildi, kalan tutar için itirazım reddedildi ve gerekçeli açıklama almadım. Kamera, LOG ve kasa kayıtlarının yeniden incelenmesini ve eksik tutarın tam iadesini talep ediyorum. Bu durum devam ederse yasal yollara başvuracağım.
