Kullanılamayan Düdüklü Tencere İçin Servis Gecikmesi Ve Haksız Taksit Zorlaması

07.02.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Karataş’taki Uğurlu Çeyiz mağazasından Korkmaz marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde su kaçırdığını fark ettim, patlama riski olabileceğini düşündüğüm için ürünü hiç kullanamadım ve aynı gün içinde değişim ya da iade talebiyle mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza iade talebimi kabul etmeyerek ürünü garanti kapsamında teknik servise göndereceklerini söyleyip ürünü servise yönlendirdi.

Aradan üç ay geçmesine rağmen düdüklü tencerem hâlâ servisten dönmedi, ne Uğurlu Çeyiz mağazası ne de Korkmaz markası tarafından tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte mağaza ile toplam üç kez görüştüm, ürünü iptal etmek ve taksit ödemelerini durdurmak istediğimi belirttim; ancak iptal talebim kabul edilmedi. Üstelik elimde olmayan ve hiç kullanamadığım ürün için aylık 890 TL ödemeye devam etmem gerektiği, ödeme yapmazsam tekrar alışveriş yapamayacağım, ismimin not edildiği şeklinde mağaza çalışanları tarafından tarafıma baskı yapıldı ve kendimi tehdit altında hissettim.

Kullanamadığım, hatta şu an fiilen elimde dahi olmayan bir ürün için taksit ödemeye zorlanmam ve üç aydır ürünümün servisten dönmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, düdüklü tenceremin artık tamiriyle değil, satış işleminin iptaliyle çözülmesini, ürünün iade alınarak borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.

Uğurlu Çeyiz ve Korkmaz’dan, yasal süreçler gereği çoktan aşılmış olan bu servis sürecine dair açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyet ve çalışanların tehditkar söylemleri konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.