hakem heyeti

29 Aralık 2025 tarihinde Enza Home Ankara Ayaş Yolu şubesinden yatak odası, salon ve yemek odası takımı satın aldık. Satış esnasında ürünlerin en geç Mayıs ayının ilk haftasında eksiksiz şekilde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen Haziran ayına gelmiş olmamıza karşın siparişimiz hâlâ tamam...

Garanti Bankası’na ait, sonu 5018 ile biten bireysel Bonus Trink kredi kartıma 03.04.2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Herhangi bir ek hizmet almadığım bu ücretin, hiçbir ek şart koşulmadan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Ma...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 22 Mayıs tarihinde 1 aylık 5 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. 23 Mayıs’ta İran’a giriş yaptığım andan 31 Mayıs’ta Türkiye’ye dönene kadar, operatör kaynaklı erişim ve kullanım problemleri nedeniyle bu paketi hiçbir şekilde kullanamadım. Paket hattımda a...

Denizbank’a ait sonu 0642 ile biten bireysel Gold Mastercard kredi kartıma 31.05.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin hiçbir ek şart öne sürülmeden iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili işlem öncesinde bu kesintiyle ilgili herhangi bir o...

Garanti Bankası uygulaması üzerinden Garanti bünyesindeki 759-6853403 numaralı hisse yatırım hesabımda, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan geriye dönük yansıtılan 750 TL “hesap bakım ücreti” gerekçe gösterilerek, 01.06.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim hisse senedi satışı...

17.05.2026 tarihinde Pazarama alışveriş sitesi üzerinden 5520***27 numaralı sipariş ile Nike Air Force 1 Mid ’07 model spor ayakkabı satın aldım. Bu ürün için kargo dahil toplam 1.794,55 TL ödedim. Ürün elime ulaştıktan sonra yaptığım incelemede, tarafıma gönderilen ayakkabının orijinal Nike ürünü o...

Akbank Axess kredi kartıma ait 5486 ile biten kartıma, 23.01.2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında kredi kartı yıllık aidatı yansıtılmıştır. Söz konusu ücretin, aşağıda belirttiğim yasal düzenlemeler gereği ve herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep edi...

14 Mayıs 2026 tarihinde Beymen.com üzerinden bey20260514-13866172 sipariş numarası ile her biri 10 kg ağırlığında olan toplam 2 adet kettlebell satın aldım ve ödemesini eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Ancak kargo tarafıma ulaştığında yapılan kontrolde, paket içeriğinden yalnızca 1 adet ürün çıktığı...

Bankanıza ait, sonu 1729 ile biten bireysel İş Bankası Maximum Gold kredi kartı, 26.05.2026 tarihinde 966 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kartımı aktif olarak kullanmama rağmen, bu tutarın haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum ve hiçbir ek koşul öne sürülmeden tamamen iptal edi...

30 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.00’da Öz Elazığlılar firmasına ait 23 *** 706 plakalı araçla annemle birlikte Çemişgezek’ten İstanbul Ümraniye Tepeüstü’ne seyahat etmek üzere yola çıktım. Annemle 8 ve 9 numaralı koltuklarda oturuyorduk. Yolculuk sırasında koltuğumun kırık olduğunu fark edince, güven...

10.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Eymense mobilya san. Ve tic. Ltd. Şti.'den satın aldığım "Comfort TV Koltuğu Fonksiyonel Baba Koltuğu Sabit Turuncu" isimli ürün teslimden kısa süre sonra arızalanmıştır. İlk hafta zor kapanan mekanizma ikinci haftadan itibaren tamamen işlevsiz hale gelmiştir....

+2

01.06.2026 tarihinde saat 20.00’de Rota Turizm’den İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan hareket eden Niksar seferi için PNR numarası 99002fxvx olan bir bilet satın aldım. Biletimde varış noktası açıkça Niksar Otogarı olarak belirtilmesine rağmen, seferiniz tarafından Niksar Otogarı’na götürülmedim. Yolc...

Shop&Miles Garanti BBVA kredi kartım ile Boyner üzerinden gerçekleştirdiğim online alışverişte, ekranda “Bonus Para / Puan” ibaresi yer aldığı için işlemi banka puanı kullanımı olarak değerlendirdim. Ancak işlem sonrasında Miles&Smiles hesabımdan yaklaşık 6.271,75 TL karşılığında toplam 250.870 mil ...

Denizbank’a ait sonu 9964 ile biten bireysel kredi kartıma 30.05.2026 tarihinde 533 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin hiçbir ek şart koşulmadan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili işlem öncesinde herhangi bir onayım bulunmamaktadır. Tüketici Kanunu’nun ...

Denizbank’ta kullanmakta olduğum Anında Denizbank Gold Master Card kredi kartımın son dört hanesi 4757’dir. 05 Mayıs 2026 tarihinde kartıma yıllık üyelik ücreti adı altında 1.303,00 TL yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı hem çok yüksek hem de haksız buluyorum. Tüketici mevzuatı gereği bankaların, tüke...

QNB CardFinans, sonu 6975 ile biten kredi kartıma 30 Mayıs 2026 tarihinde 982,50 TL kredi kartı yıllık ücreti yansıtmıştır. Yıllık 982,50 TL aidat ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 20...

01.06.2026 tarihinde saat 18.00 sularında eşimle yürürken eşim ayak bileğini burktu ve bunun üzerine Ataşehir Medicana Hastanesi’ne başvurduk. Nöbetçi ortopedi doktoru eşimi muayene ettikten sonra radyoloji birimine yönlendirdi ve röntgen çekildi. Röntgen sonucunda sol ayağında kırık olduğu tespit e...

Trendyol platformu üzerinden "Sportuel" isimli satıcıdan faturalı ve orijinal olarak Salomon Elixir model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken tarafıma yasal olarak 2 yıl garantili olduğu taahhüt edilmesine rağmen, üründe meydana gelen kusur nedeniyle şu an inceleme/analiz süreci başlatamıyorum. ...

31.05.2026 tarihinde İstanbul Torium AVM Lufian mağazasından nakit ödeme ile toplam 5.289,96 TL tutarında alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünlerden birinde, henüz kullanmadan fark ettiğim üretim kaynaklı sökük ve defo bulunmaktadır ve durum fotoğraflarla kayıt altına alınmıştır. Ertesi gün ayıplı ...

Manisa Alaşehir Beko bayisinden yaklaşık 26.000 TL ödeyerek aldığım Beko kmx1001 9 kg kurutma makinesi ile ilgili iade sürecinde ciddi sıkıntı yaşıyorum. 8 Aralık 2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehte çıkan kararı 4 Mayıs 2026 tarihinde Beko tarafına tebliğ ettim. Buna rağmen ar...