to read complaints and reviews, or file yours. 
Shop&Miles Garanti BBVA kredi kartım ile Boyner üzerinden gerçekleştirdiğim online alışverişte, ekranda “Bonus Para / Puan” ibaresi yer aldığı için işlemi banka puanı kullanımı olarak değerlendirdim. Ancak işlem sonrasında Miles&Smiles hesabımdan yaklaşık 6.271,75 TL karşılığında toplam 250.870 mil düşüldüğünü fark ettim.
Durumu fark eder etmez, siparişi yaklaşık 2–3 dakika içinde iptal etmeme rağmen hesabımdan düşülen millerin tamamı tarafıma geri yüklenmedi, yalnızca kısmi bir iade yapıldı. 21.05.2026 tarihli, 4159881758 numaralı işleme ait olarak Miles&Smiles hesabımdan 250.870 mil çekilmiş olmasına rağmen, bunların sadece 76.768 mili iade edilmiştir.
İptal edilen bu işleme ait eksik mil iadesinin detaylı şekilde incelenmesini ve kalan millerin de eksiksiz olarak Miles&Smiles hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Bu uygulamayı son derece yanıltıcı ve hakkaniyete aykırı buluyor, bizden ne tahsil edildiyse para veya mil olarak aynı şekilde eksiksiz iadesini istiyorum. Yaşanan bu durum nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İlgili ekran görüntüleri ve işlem detaylarını da incelemeniz için ekleyeceğim. Bu konunun en kısa sürede çözüme ulaştırılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal başvuru yolları dahil olmak üzere sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim.
Türk Hava Yolları’nın Miles&Smiles programı kapsamında engelli yolcu ve refakatçi indirimi tanımlama sürecinde yaşattığı ciddi mağduriyet ve kurumsal ciddiyetsizlik nedeniyle bu şikâyeti oluşturuyorum. Kızım engelli olup, Miles&Smiles kartında açık şekilde “refakatçi ile seyahat edebilir” ibaresi y...
10.09.2025 tarihinde Antalya-Aşkabat uçuşu için Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabımda birikmiş olan 9.516 milimi kullanarak ödül bilet almak istedim. Ancak ödül bilet için 20.000 mil gerektiğinden, eksik olan 10.500 mili 12.995,58 TL ödeyerek satın aldım. Sonrasında ödül bileti almak istediğimde,...
Yaklaşık iki aydır Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabımda kayıtlı olan bilgilerimi güncelleyemiyorum. Uyruk, T. C. kimlik numarası ve doğum tarihi alanlarında doğru bilgilerimi girmeme ve kimlik belgeme uygun şekilde işlem yapmak istememe rağmen sistem üzerinden bu bilgileri güncelleyemiyor, dolay...
Miles&Smiles hesabımdaki cep telefonu numaram bilgim dışında değiştirilmiş ve hesabımdan 32.000 mil çalınmıştır. 5 Nisan 2026 Pazar sabahı saat 04:23’te yapılan bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir OTP doğrulama kodu gelmemesine rağmen, hesap hareketlerimde millerin THY’nin iş ortağı Apple uk üzerinden...
31.12.2025 tarihinde saat 23:01’de miles&smiles hesabımdaki son kullanma tarihi yaklaşan millerimi değerlendirmek için thy.com.tr üzerinden 8.000 mil karşılığında 2.000 TL değerinde mavi hediye kuponu oluşturma işlemi yaptım. İşlem sonrası tarafıma bir e-posta gönderildi; e-postada kuponun oluşturul...
Yorumlar