to read complaints and reviews, or file yours.533 TL Yıllık Kart Aidatı Ücretinin İadesi
Denizbank’a ait sonu 9964 ile biten bireysel kredi kartıma 30.05.2026 tarihinde 533 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin hiçbir ek şart koşulmadan iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili işlem öncesinde herhangi bir onayım bulunmamaktadır.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığını ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart ve müzakereye kapalı olması nedeniyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilebildiği yönünde kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Bu nedenle kartıma son dönemde yansıtılan 533 TL tutarındaki üyelik ücretinin, herhangi bir koşul öne sürülmeden ve tarafıma ek bir taahhüt imzalatılmadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, bundan sonraki dönemlerde kredi kartıma herhangi bir ad altında yıllık kart aidatı veya üyelik ücreti yansıtılmamasını istiyorum. Aksi halde Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer mercilere başvuruda bulunacağımı belirtir, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ederim.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 9964 ile biten bireysel kredi kartımı yaklaşık 4–5 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 30.05.2026 tarihinde kartıma 533 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını hesap hareketlerimde gördüm. Bu ücret yansıtılmadan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.
Konuyla ilgili olarak çağrı merkezi ile görüştüm ancak talebim olumsuz değerlendirilerek aidatın iade edilemeyeceğine dair tarafıma mesaj gönderildi. Uzun süredir müşterisi olduğum bankanın, onayım olmadan kartıma bu şekilde bir ücret yansıtmasını ve sonrasında iade talebimi reddetmesini kabul etmiyorum.
Herhangi bir ek koşul öne sürülmeden, 30.05.2026 tarihinde kesilen 533 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı alınan kart ücretide geri iade olmadı bu bankada daha fazla duracağımı düşünmüyorum.
