Garanti Bankası Geriye Dönük Hesap Bakım Ücreti Kesintisine İtiraz

Garanti Bankası uygulaması üzerinden Garanti bünyesindeki 759-6853403 numaralı hisse yatırım hesabımda, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan geriye dönük yansıtılan 750 TL “hesap bakım ücreti” gerekçe gösterilerek, 01.06.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim hisse senedi satışından elde ettiğim hak edilmiş bakiyeme fiilen el konulmak istendiğini, al-sat emri vermeye çalıştığımda sistemin 750 TL masraf kesintisi yapılacağı yönünde uyarı verdiğini gördüm. Yaklaşık 1,5 senedir hiçbir al-sat işlemi yapmamış, toplam portföy bakiyesi sadece 150 TL civarında olan küçük bir yatırımcı olmama rağmen, milyonlarca liralık hacim çeviren hesaplarla aynı tutarda bu fahiş ücretin yansıtılmaya çalışılması ve bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Bu konuda Garanti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, henüz bir kesinti yaşanmadığı, yaşansa dahi iptal edilecek bir şey olmadığı şeklinde tatmin edici olmayan bir cevap aldım. Tüketicinin açıkça bilgilendirilmediği, onayının alınmadığı ve tek taraflı işletilen bu tür geriye dönük hesap bakım ücreti uygulamalarının, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “haksız şart” hükümleri ile ilgili BDDK ve SPK mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle yatırım hesabıma geriye dönük yansıtılmak istenen 750 TL tutarındaki haksız borcun derhal sıfırlanmasını, hisse senedi satışlarımdan elde edeceğim tutarların herhangi bir hesap bakım ücreti adı altında mahsup edilmeden vadesiz hesabıma eksiksiz aktarılmasını ve talebim halinde yatırım hesabımın hiçbir masraf yansıtılmadan kapatılmasını istiyorum. Aksi halde, ekran görüntüleri ve işlem kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve SPK nezdinde gerekli yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.