to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası uygulaması üzerinden Garanti bünyesindeki 759-6853403 numaralı hisse yatırım hesabımda, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan geriye dönük yansıtılan 750 TL “hesap bakım ücreti” gerekçe gösterilerek, 01.06.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim hisse senedi satışından elde ettiğim hak edilmiş bakiyeme fiilen el konulmak istendiğini, al-sat emri vermeye çalıştığımda sistemin 750 TL masraf kesintisi yapılacağı yönünde uyarı verdiğini gördüm. Yaklaşık 1,5 senedir hiçbir al-sat işlemi yapmamış, toplam portföy bakiyesi sadece 150 TL civarında olan küçük bir yatırımcı olmama rağmen, milyonlarca liralık hacim çeviren hesaplarla aynı tutarda bu fahiş ücretin yansıtılmaya çalışılması ve bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Bu konuda Garanti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, henüz bir kesinti yaşanmadığı, yaşansa dahi iptal edilecek bir şey olmadığı şeklinde tatmin edici olmayan bir cevap aldım. Tüketicinin açıkça bilgilendirilmediği, onayının alınmadığı ve tek taraflı işletilen bu tür geriye dönük hesap bakım ücreti uygulamalarının, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “haksız şart” hükümleri ile ilgili BDDK ve SPK mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle yatırım hesabıma geriye dönük yansıtılmak istenen 750 TL tutarındaki haksız borcun derhal sıfırlanmasını, hisse senedi satışlarımdan elde edeceğim tutarların herhangi bir hesap bakım ücreti adı altında mahsup edilmeden vadesiz hesabıma eksiksiz aktarılmasını ve talebim halinde yatırım hesabımın hiçbir masraf yansıtılmadan kapatılmasını istiyorum. Aksi halde, ekran görüntüleri ve işlem kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve SPK nezdinde gerekli yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.
Garanti BBVA’da yaklaşık 3–4 yıldır BIST işlemleri yaptığım yatırım hesabım bulunuyor. Aynı zamanda maaş müşterisiyim, kredi kartımı ve avans hesabımı da aktif olarak bu banka üzerinden kullanıyorum. Bugün halka arzdan aldığım bir hisseyi satmak istediğimde, satış işlemi sırasında ekrana “hisse sene...
Garanti Bankası yatırım hesabımda zararda olan bir hissem bulunuyor ve satış işlemi yapmak istediğimde yaklaşık 500 TL birikmiş bakım ücreti kesileceğini mobil bankacılıktaki yatırım portföyümden öğrendim. Bakım ücretinin 2025 yılı için iki dönem biriktiği görülüyor; ancak bu ücretle ilgili bana önc...
Garanti Bankası’nda bulunan hisse senedi hesabımdan, 01.01.2025 tarihi itibarıyla yıllık 500 TL tutarında 'hisse senedi hesap bakım ücreti' tahsil edileceğine dair bilgilendirmenin sonradan yapıldığını öğrendim. Hisse senedi alımı sırasında bu ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca ...
Garanti BBVA nezdindeki yatırım hesabımda bulunan hisse senetlerimle ilgili işlem yaparken, tarafıma zorunlu olarak yansıtılan hesap bakım/işlem ücretlerinden dolayı mağdur ediliyorum. Yaklaşık iki ay önce hesabımdan 250 TL kesinti yapıldı; bugün yeniden hisse senedi satışı gerçekleştirmek istediğim...
Garanti BBVA’da bıst işlemleri yaptığım bir yatırım hesabım bulunuyor. Aynı zamanda bankanın maaş müşterisiyim ve kredi kartımı ile avans hesabımı da aktif olarak Garanti BBVA üzerinden kullanıyorum. 26.02.2026 tarihinde, halka arzdan aldığım bir hisseyi satmak istediğimde, satış işlemi sırasında ek...
Yorumlar