Beymen.com’dan Eksik Kettlebell Teslimatı Ve İade Talebi

14 Mayıs 2026 tarihinde Beymen.com üzerinden bey20260514-13866172 sipariş numarası ile her biri 10 kg ağırlığında olan toplam 2 adet kettlebell satın aldım ve ödemesini eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Ancak kargo tarafıma ulaştığında yapılan kontrolde, paket içeriğinden yalnızca 1 adet ürün çıktığı, parasını ödediğim diğer ürünün ise gönderilmediği tespit edilmiştir.

Premium hizmet anlayışına güvendiğim Beymen.com’un müşteri hizmetleri ile derhal iletişime geçmeme rağmen süreçte yapıcı bir çözüm sunulmamış ve kurumsal bir markaya yakışmayacak şekilde sorumluluktan kaçınılmıştır. “Bedeli tahsil edilen ancak teslimatı yapılmayan” bu eksik ürünle ilgili olarak firmaya resmi ihtar e-postası gönderdim. Ayrıca, firmanın “eksiksiz gönderim yapıldı” iddiasını kesin olarak çürüten Yurtiçi Kargo’ya ait resmi desi, ağırlık ve teslim belgeleri elimde mevcuttur. Kargo sistem kayıtlarındaki çıkış ve teslimat ağırlığı ile faturada taahhüt edilen ağırlık arasındaki bu somut uyuşmazlık, mağduriyetimi şüpheye yer bırakmayacak şekilde kanıtlamaktadır. İlgili resmi belgeler ve ihtar e-postası ekran görüntüleri, kişisel veriler korunarak firmaya iletilmiştir.

Beymen.com gibi köklü bir markadan; haksız kazanç ve eksik teslimat algısı yaratan bu operasyonel hatayı ivedilikle düzeltmesini, eksik olan 1 adet kettlebell ürünümün derhal adresime kargolanmasını veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa süre içinde giderilmemesi halinde, elimdeki resmi kargo kayıtları ve ihtarname ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bildirir, markanın itibar departmanından reklam vizyonlarına yakışır, hızlı ve profesyonel bir aksiyon beklediğimi ifade ederim.