Eureko Sigorta'nın 4 Saatlik Provizyon Reddinde Kırık Ayağım Bekletildi Ve 19.941 TL Zarara Yol Açtı

01.06.2026 tarihinde saat 18.00 sularında eşimle yürürken eşim ayak bileğini burktu ve bunun üzerine Ataşehir Medicana Hastanesi’ne başvurduk. Nöbetçi ortopedi doktoru eşimi muayene ettikten sonra radyoloji birimine yönlendirdi ve röntgen çekildi. Röntgen sonucunda sol ayağında kırık olduğu tespit edildi ve alçıya alınması gerektiği söylendi. Bu işlem için tamamlayıcı sağlık sigortamdan provizyon alınması gerektiği belirtildi.

Eureko Sigorta nezdinde bulunan H***** Ö**** adına kayıtlı 124499816 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem kapsamında hastane, provizyon için sigortaya başvurdu. Ancak Eureko Sigorta yaklaşık 4 saat boyunca sürekli belge talep etti; istenen tüm evraklar eksiksiz iletilmesine rağmen en sonunda talebimizi reddetti. Bu süreçte eşim kırık ayakla, şiddetli ağrılar içinde saatlerce bekletildi. Defalarca Eureko Sigorta müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece “talebiniz oluşturuldu” denilerek oyalandık ve somut bir çözüm üretilmedi.

Sonuçta hastane ücretini 19.941,01 TL olarak nakit ödemek zorunda kaldık ve ancak bu şekilde alçı işlemi yapılabildi. Eşimin daha önce herhangi bir ortopedik rahatsızlığı olmamasına rağmen, bu kadar açık ve acil bir durumda bile sigortamızdan faydalanamamamız hem maddi hem de manevi olarak bizi ciddi biçimde mağdur etmiştir.

Eureko Sigorta’nın, yaşattığı bu 4 saatlik gecikme ve provizyon reddi nedeniyle oluşan 19.941,01 TL’lik maddi zararı ve eşimin kırık ayakla bekletilmesi sebebiyle uğradığımız manevi zararı karşılamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde hakkımı arayacağımı, hastane raporları ve poliçe bilgilerimi de bu başvurulara ekleyeceğimi bilgilerinize sunuyorum.