to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesi İade Sürecinde Hakem Heyeti Kararı Göz Ardı Ediliyor
Manisa Alaşehir Beko bayisinden yaklaşık 26.000 TL ödeyerek aldığım Beko kmx1001 9 kg kurutma makinesi ile ilgili iade sürecinde ciddi sıkıntı yaşıyorum. 8 Aralık 2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehte çıkan kararı 4 Mayıs 2026 tarihinde Beko tarafına tebliğ ettim. Buna rağmen aradan 1 ay geçmesine karşın iade süreciyle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.
Tebliğ tarihinden yaklaşık 3 hafta sonra Beko müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin hızlandırılacağını, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak o günden bugüne hiçbir şekilde aranmadım. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde işlemimin görünmediği söylendi. Hakem Heyeti kararına rağmen hem sürecin ilerlememesi hem de her aradığımda farklı bilgi almam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve artık bu sürecin uzamasından yoruldum.
Hakem Heyeti kararına uygun şekilde kurutma makinesinin iade işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, bundan sonra da bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iç incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
