Garanti BBVA Bonus Kampanyasındaki 700 TL Bonusun Yüklenmemesi Ve Uzayan Çözüm Süreci

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla Beyaz Eşya Kampanyası’na katıldım. Kampanya kapsamında, yaptığım alışveriş sonrası aynı gün içinde “700 TL Bonus kazandınız” şeklinde SMS gelmesi ve 700 TL bonusun hesaplanması gerekiyordu. 17 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 37.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve kampanyaya öncesinde “katıl” butonu ile de kayıt oldum, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne SMS ulaştı ne de Bonus yüklemesi yapıldı.

Sorunla ilgili olarak 18 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradım, bana 1 Haziran’da tekrar aramam gerektiği ve sorunun o zamana kadar çözüleceği söylendi. 1 Haziran saat 21.12’de tekrar aradığımda yaklaşık 15 dakika hatta bekledim, sonrasında bir kayıt açıldı. Bugün 4 Haziran olmasına rağmen bu kayıt hâlâ açık görünüyor ve herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı.

Garanti BBVA’dan Beyaz Eşya Kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum 700 TL bonusun bir an önce kartıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.