Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Akrones Hotel Logo

Akrones Hotel

Akrones Hotel Logo
Akrones Hotel

AiVarile Marka Karnesi

Akrones Hotel müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık personel tutumu öne çıkıyor; personelin kaba konuşmalar sergilediği ve çözüm üretmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %25'inde temel hizmetlerin dahi ek ücrete tabi olduğu bildiriliyor. Buna karşın marka 20/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %81'ine ortalama 32 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%100) izleniyor.

%81
Yanıt Oranı (17/21)
20/100
Çözüm Başarısı
2Çözülen Şikayet
32saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Ozkan

    Oruçogluda

  • Duygu

    Güzel bir jest yapıp odamıza gönderildi, teşekkür ederiz.

  • Tuba

    Teşekkürler otelden rezerve


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Personel Yaklaşımları ve İletişim Sorunları

  • Personel davranışı: 7 şikayette personelin kaba konuştuğu, çözüm üretmediği ve suçlayıcı üslup kullandığı belirtiliyor.

Ekstra Ücretlendirmeler ve Ödeme Süreçleri

  • Habersiz ekstra: 5 şikayette su ve çay gibi temel ihtiyaçların ek ücrete tabi olduğu bildiriliyor.

Yönetimsel Geri Dönüş ve İade Süreçleri

  • Sürünceme: 3 şikayette kapora iadesi için 'Cuma'ya kadar yatacak' denilerek beklendiği aktarılıyor.
  • İade reddi: 2 şikayette taahhüt edilen tutarların iade edilmediği ve sürecin tamamlanmadığı belirtiliyor.

Yiyecek ve Tesis Standartları

  • Yemek kalitesi: 3 şikayette yemeklerin beklentinin altında kaldığı ve tüketim sonrası rahatsızlıklar yaşandığı bildiriliyor.
  • Donanım arızası: 2 şikayette odalarda kalorifer bulunmadığı ve klimaların gürültülü çalıştığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 26 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

67 şikayet
Sonuçlarda ara...

Unuttuğum Saat İçin Otelde Aldığım İlgisiz Ve Suçlayıcı Tutum

41

06.09.2026 giriş, 12.09.2026 çıkış tarihleri arasında Akrones Otel’de konakladım. Oda değişikliği yaptıktan sonra önceki...

Açık Havuz Kaydırakta Güvenlik İhmali Ve Cankurtaran Eksikliği

170

Yıllardır Afyon Akrones Termal Otel’e gelen bir aile olarak bu sene yaşadıklarımız bizi büyük bir hayal kırıklığına uğra...

Odadaki Rahatsız Edici Koku Ve Kirli Su Isıtıcısı Hijyen Eksikliği

325

9 Temmuz 2026 tarihinde Akrones Thermal SPA’da Deluxe Superior odada konakladım. Odaya girdiğimiz andan itibaren rahatsı...

Akrones Hotel Yaşadığımız Deneyim Beklentilerimizin Çok Altında Kaldı

419

28 Mayıs giriş, 30 Mayıs çıkış olmak üzere Akrones Hotel’de 2 gece konakladık ve yaşadığımız deneyim beklentilerimizin ç...

Akrones Hotel'de Valiz İçindeki Değerli Takıların Kayıp Olması

691

22–26 Nisan tarihleri arasında Akrones Hotel’de konakladık. Annemin valizinde bulunan bir adet altın bileklik ve iki ade...

Akrones Hotel'de 16.594,78 TL İade Gecikmesi

512

Akrones Hotel’de 10–14 Mart 2026 tarihleri için 4 kişilik, ön ödemeli bir rezervasyon yaptırdım ve toplam tutarın tamamı...

Akrones Termal Otel’de Kaba Personel, Zehirli Yemek Ve Sağlık Sorunları

1.524

4–6 Nisan tarihleri arasında ailemle birlikte Akrones Termal Otel’de konaklama için yaklaşık 36 bin TL, ayrıca 5–6 bin T...

Oda Koşulları Ve Gıda Zehirlenmesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

933

Afyon Akrones Termal Otel’de ETS Tur aracılığıyla 116068492 numaralı rezervasyon ile 14-18 Mart tarihleri arasında 3 yet...

Sessiz Oda Talebine Rağmen Yüksek Sesli Müzik Ve İade Talebi

1.185

Afyon Akrones Termal Otel’de 26 Ocak 2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyonla Deluxe odada konaklamaya...

Canlı Müzik Gürültüsü Oda Konforumuzu Bozdu, Ücret İadesi Talebi

986

Afyon’daki Akrones Hotel’e bugün giriş yaptık. Otele dinlenmek ve huzur bulmak için gelmemize rağmen, lobide saat 20.00’...

Çay Saatinde Çocuklara Simit Verilmemesi Otel Misafir Memnuniyetini Zedeledi

934

Afyon Akrones Hotel’de 4056 numaralı odada konaklıyoruz. Otelde çay saatinin 16:00–17:00 arası olduğunu söylediler. İlk ...

Temel Hizmetlerde Ekstra Ücret Politikası Misafir Memnuniyetini Zedeledi

1.358

19 Ocak 2026 tarihinde ETS Tur aracılığıyla Afyon’daki Akrones Otel’e 3 gece konaklama için yaklaşık 70.000 TL ödeyerek ...

Temel Hizmetlerde Ekstra Ücret Politikası Misafir Memnuniyetini Zedeledi

Akrones Hotel Hayal Kırıklığı Yaşama

1.950

1 Ocak tarihinde Akrones’te konaklamaya başladık ve bugün çıkış yapıyoruz. Uzun yıllardır düzenli olarak bu otele geliyo...

Rezervasyonda Onaylanan Aile Odası İçin Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

19 Aralık 2025 14:531.445

19.12.2025 giriş, 21.12.2025 çıkış olacak şekilde Tatilbudur üzerinden Afyon Akrones Hotel’e 2 yetişkin ve 2 çocuk için,...

Rezervasyonda Onaylanan Aile Odası İçin Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Rezervasyonda Onaylanan Aile Odası İçin Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Rezervasyon Hatası Nedeniyle Fazla Ödeme Ve Eksik Gece Mağduriyeti

6 Aralık 2025 12:011.119

Merhaba, Rezervasyonumla ilgili bir yanlış anlaşılma ve buna bağlı bir mağduriyet yaşadım. Trip üzerinden rezervasyon ...

Çözüldü
3 Aralık 2025 16:171.296

"Oruçogluda"

Ozkan şikayetini yayından kaldırdı

Soğuk Havuz Ve Ekstra Ücret Şoku: Akrones Hotel'de Hayal Kırıklığı

10 Kasım 2025 16:241.698

8 Kasım giriş, 9 Kasım çıkış olmak üzere Akrones Hotel’de 3065 numaralı odada 1 gece konakladık. Konaklamamız sırasında ...

Çözüldü

Rezervasyon Değişikliğinde İletişimsizlik Ve Taksit Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

6 Kasım 2025 20:191.459

"Otelden rezerve sahibi tarafından aranıp durumla ilgili mağduriyetim giderilmiştir. Otelden rezerve sahibine ve şikayet var a teşekkürlerimi iletiyorum"

8-11 Kasım 2025 tarihleri arasında Afyon Akrones Otel’de konaklamak üzere 7...

Akrones Otel Kapora İadesini Yapmıyor

17 Ekim 2025 20:061.494

Akrones Otel Bu otelden kardeşim rezervasyon yaptırdı, sonra iptal etti. Otel, yasal yükümlülüğü olmasına rağmen aylard...

Akrones Hotel Havuzun Suyu Oldukça Soğuktu

24 Eylül 2025 16:563.013

10 Ağustos tarihinde Afyon Akrones Termal Otel'de konaklarken kapalı karışık havuzu kullandık. Havuzun suyu oldukça soğu...

Otelin İhmali Sonucu Annemin Ciddi Yaralanması Ve Mağduriyetimiz

1 Eylül 2025 23:142.545

31.08.2025 tarihinde saat 16.00 civarında annem ve babamı termal tatil için Akrones Termal Otel Afyon’a bıraktım. Otele ...

Otelin İhmali Sonucu Annemin Ciddi Yaralanması Ve Mağduriyetimiz

Beklentilerin Altında Hizmet Ve Yetersiz Personel Deneyimi

31 Temmuz 2025 09:231.698

Merhaba, 3 gündür otelde konaklıyorum. Ücretli olmasına rağmen havuz kenarında bulunan Vital Bar'dan içecek almak için m...

İletişim

  • İLETİŞİM Dörtyol Mah. Turgut Özal Cad. No:38, Merkez, Afyonkarahisar, 03030
  • [email protected]