Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Akrones Hotel Logo

Akrones Hotel

Akrones Hotel Logo
Akrones Hotel

Şikayetler

67 şikayet
Sonuçlarda ara...

Akrones Hotel Şikayet Analizi

Akrones Hotel hakkındaki 20 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü personel tutumları: kullanıcılar kaba konuşmalar ve ilgisiz yaklaşımlar raporluyor. Bu tabloya, temel ihtiyaçların dahi ek ücrete tabi tutulduğu belirtilen beklenmedik ücretlendirmeler (%25,0) eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca havuz suyunun soğuk olması ve iade taleplerinin reddedilmesi gibi süreçlerde çözüm bulamadıklarını ifade ediyor.

Personel Yaklaşım ve Davranış Sorunları

  • Personel davranışı: 7 şikayette personelin kaba konuştuğu, çocuklara yönelik tehditkar tutumlar sergilediği aktarılıyor.

Hizmet ve Ürünlerde Beklenmedik Ek Ücretlendirmeler

  • Habersiz ekstra: 5 şikayette su, çay ve bone gibi temel ihtiyaçların ekstra ücretlendirildiği belirtiliyor.

Tesis Donanımı ve Gıda Kalitesi Yetersizlikleri

  • Donanım arızası: 3 şikayette havuz suyunun soğuk olduğu ve odalarda kalorifer eksikliği yaşandığı bildiriliyor.
  • Yemek kalitesi: 3 şikayette yemeklerin kalitesiz olduğu ve tüketim sonrası ishal/kusma yaşandığı aktarılıyor.
  • Bakımsız tesis: 2 şikayette tesisin bakımsız olduğu, sabitlenmemiş mermer nedeniyle yaralanma yaşandığı belirtiliyor.

İade Süreçleri ve Rezervasyon Yönetimindeki Aksaklıklar

  • İade reddi: 3 şikayette erken çıkış veya katılamama durumlarında ücret iadelerinin reddedildiği ifade ediliyor.
  • Süreç sürüncemesi: 3 şikayette iade ve rezervasyon taleplerinin 'Cuma'ya kadar' denilerek ertelendiği bildiriliyor.

Akrones Hotel Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%81
Yanıt Oranı (17/21)
25/100
Çözüm Başarısı
17Cevaplanan Şikayet
2Çözülen Şikayet
33sa 2dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%50
  • Diğer%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler otelden rezerve

  • Oruçogluda

  • Güzel bir jest yapıp odamıza gönderildi, teşekkür ederiz.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 7 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Odadaki Rahatsız Edici Koku Ve Kirli Su Isıtıcısı Hijyen Eksikliği

171

9 Temmuz 2026 tarihinde Akrones Thermal SPA’da Deluxe Superior odada konakladım. Odaya girdiğimiz andan itibaren rahatsı...

Akrones Hotel Yaşadığımız Deneyim Beklentilerimizin Çok Altında Kaldı

296

28 Mayıs giriş, 30 Mayıs çıkış olmak üzere Akrones Hotel’de 2 gece konakladık ve yaşadığımız deneyim beklentilerimizin ç...

Akrones Hotel'de Valiz İçindeki Değerli Takıların Kayıp Olması

605

22–26 Nisan tarihleri arasında Akrones Hotel’de konakladık. Annemin valizinde bulunan bir adet altın bileklik ve iki ade...

Akrones Hotel'de 16.594,78 TL İade Gecikmesi

420

Akrones Hotel’de 10–14 Mart 2026 tarihleri için 4 kişilik, ön ödemeli bir rezervasyon yaptırdım ve toplam tutarın tamamı...

Akrones Termal Otel’de Kaba Personel, Zehirli Yemek Ve Sağlık Sorunları

1.399

4–6 Nisan tarihleri arasında ailemle birlikte Akrones Termal Otel’de konaklama için yaklaşık 36 bin TL, ayrıca 5–6 bin T...

Oda Koşulları Ve Gıda Zehirlenmesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

804

Afyon Akrones Termal Otel’de ETS Tur aracılığıyla 116068492 numaralı rezervasyon ile 14-18 Mart tarihleri arasında 3 yet...

Canlı Müzik Gürültüsü Oda Konforumuzu Bozdu, Ücret İadesi Talebi

986

Afyon’daki Akrones Hotel’e bugün giriş yaptık. Otele dinlenmek ve huzur bulmak için gelmemize rağmen, lobide saat 20.00’...

Sessiz Oda Talebine Rağmen Yüksek Sesli Müzik Ve İade Talebi

1.185

Afyon Akrones Termal Otel’de 26 Ocak 2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyonla Deluxe odada konaklamaya...

Çay Saatinde Çocuklara Simit Verilmemesi Otel Misafir Memnuniyetini Zedeledi

934

Afyon Akrones Hotel’de 4056 numaralı odada konaklıyoruz. Otelde çay saatinin 16:00–17:00 arası olduğunu söylediler. İlk ...

Temel Hizmetlerde Ekstra Ücret Politikası Misafir Memnuniyetini Zedeledi

1.358

19 Ocak 2026 tarihinde ETS Tur aracılığıyla Afyon’daki Akrones Otel’e 3 gece konaklama için yaklaşık 70.000 TL ödeyerek ...

Temel Hizmetlerde Ekstra Ücret Politikası Misafir Memnuniyetini Zedeledi

Akrones Hotel Hayal Kırıklığı Yaşama

1.916

1 Ocak tarihinde Akrones’te konaklamaya başladık ve bugün çıkış yapıyoruz. Uzun yıllardır düzenli olarak bu otele geliyo...

Rezervasyonda Onaylanan Aile Odası İçin Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

1.445

19.12.2025 giriş, 21.12.2025 çıkış olacak şekilde Tatilbudur üzerinden Afyon Akrones Hotel’e 2 yetişkin ve 2 çocuk için,...

Rezervasyonda Onaylanan Aile Odası İçin Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Rezervasyonda Onaylanan Aile Odası İçin Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Rezervasyon Hatası Nedeniyle Fazla Ödeme Ve Eksik Gece Mağduriyeti

1.084

Merhaba, Rezervasyonumla ilgili bir yanlış anlaşılma ve buna bağlı bir mağduriyet yaşadım. Trip üzerinden rezervasyon ...

Çözüldü
1.296

"Oruçogluda"

Ozkan şikayetini yayından kaldırdı

Soğuk Havuz Ve Ekstra Ücret Şoku: Akrones Hotel'de Hayal Kırıklığı

1.698

8 Kasım giriş, 9 Kasım çıkış olmak üzere Akrones Hotel’de 3065 numaralı odada 1 gece konakladık. Konaklamamız sırasında ...

Çözüldü

Rezervasyon Değişikliğinde İletişimsizlik Ve Taksit Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

1.426

"Otelden rezerve sahibi tarafından aranıp durumla ilgili mağduriyetim giderilmiştir. Otelden rezerve sahibine ve şikayet var a teşekkürlerimi iletiyorum"

8-11 Kasım 2025 tarihleri arasında Afyon Akrones Otel’de konaklamak üzere 7...

Akrones Otel Kapora İadesini Yapmıyor

1.461

Akrones Otel Bu otelden kardeşim rezervasyon yaptırdı, sonra iptal etti. Otel, yasal yükümlülüğü olmasına rağmen aylard...

Akrones Hotel Havuzun Suyu Oldukça Soğuktu

2.628

10 Ağustos tarihinde Afyon Akrones Termal Otel'de konaklarken kapalı karışık havuzu kullandık. Havuzun suyu oldukça soğu...

Otelin İhmali Sonucu Annemin Ciddi Yaralanması Ve Mağduriyetimiz

2.545

31.08.2025 tarihinde saat 16.00 civarında annem ve babamı termal tatil için Akrones Termal Otel Afyon’a bıraktım. Otele ...

Otelin İhmali Sonucu Annemin Ciddi Yaralanması Ve Mağduriyetimiz

Beklentilerin Altında Hizmet Ve Yetersiz Personel Deneyimi

1.698

Merhaba, 3 gündür otelde konaklıyorum. Ücretli olmasına rağmen havuz kenarında bulunan Vital Bar'dan içecek almak için m...

Otel Konaklamasında Yaşanan Sorunlar ve Çözüm Eksikliği

2.328

22.06.2025 tarihinden bugüne kadar, 3 gündür Afyonkarahisar Akrones Otel'de konaklamaktayız. Normalde hizmet kalitesi yü...

Çözüldü
75
Sümeyra şikayetini yayından kaldırdı

İletişim

  • İLETİŞİM Dörtyol Mah. Turgut Özal Cad. No:38, Merkez, Afyonkarahisar
  • [email protected]