Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Akrones Hotelde 16.594,78 TL İade Gecikmesi 30 Gün Aştı

profile
16 Nisan 16:36
2

Akrones Hotel’de 10–14 Mart 2026 tarihleri için 4 kişilik, ön ödemeli bir rezervasyon yaptırdım ve toplam tutarın tamamını peşin olarak ödedim. Ancak gelişen zorunlu bir durum nedeniyle konaklamayı yalnızca 3 kişi olarak gerçekleştirebildik. Otele giriş esnasında bu durum otel yetkililerine bildirildi ve oda tipinde gerekli değişiklikler yapıldı.

Otel yetkilileri, konaklamaya katılamayan 1 kişi için iade edilmesi gereken 16.594,78 TL tutarın en geç 21 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceğini taahhüt etti. Buna rağmen üzerinden 30 günden fazla süre geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve iade süreci tamamlanmadı.

Bu süreçte rezervasyonsitesi.com üzerinden toplam 4 farklı yetkili ile görüştüm. Her seferinde “konu muhasebeye iletildi, size dönüş yapılacak” denilerek süreç oyalandı ve tarafıma hiçbir somut ödeme takvimi sunulmadı.

Kurumsal bir işletme imajıyla bağdaşmayan bu yaklaşım, açıkça mağduriyet yaratmaktadır. İade tutarı olan 16.594,78 TL’nin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal faiz talebiyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili hukuki merciler nezdinde süreci başlatacağımı bildiriyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ön Ödeme İadesi Ve Çifte Ödeme Sorunu

profile
07 Nisan 23:52
96
1
Şevval sonuçtan hiç memnun değil

İptal Şartına Rağmen 8.050,19 TL İade Edilmedi Ve Hotels.com’dan Yanıt Gelmedi

profile
Şevval
01 Nisan 12:50
378
iptal-sartina-ragmen-805019-tl-iade-edilmedi-ve-hotelscomdan-yanit-gelmedi-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hotels.com'dan Tek Çekim Ödeme Sonrası Oda İadesi Ve 10.000 TL Ek Masraf

profile
Mustafa
24 Ocak 22:15
1.517

profile
Beyzanur
25 Mart 2024 11:08
1.436
Benzer Şikayet Yaz