to read complaints and reviews, or file yours. 
Akrones Hotel’de 10–14 Mart 2026 tarihleri için 4 kişilik, ön ödemeli bir rezervasyon yaptırdım ve toplam tutarın tamamını peşin olarak ödedim. Ancak gelişen zorunlu bir durum nedeniyle konaklamayı yalnızca 3 kişi olarak gerçekleştirebildik. Otele giriş esnasında bu durum otel yetkililerine bildirildi ve oda tipinde gerekli değişiklikler yapıldı.
Otel yetkilileri, konaklamaya katılamayan 1 kişi için iade edilmesi gereken 16.594,78 TL tutarın en geç 21 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceğini taahhüt etti. Buna rağmen üzerinden 30 günden fazla süre geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve iade süreci tamamlanmadı.
Bu süreçte rezervasyonsitesi.com üzerinden toplam 4 farklı yetkili ile görüştüm. Her seferinde “konu muhasebeye iletildi, size dönüş yapılacak” denilerek süreç oyalandı ve tarafıma hiçbir somut ödeme takvimi sunulmadı.
Kurumsal bir işletme imajıyla bağdaşmayan bu yaklaşım, açıkça mağduriyet yaratmaktadır. İade tutarı olan 16.594,78 TL’nin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal faiz talebiyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili hukuki merciler nezdinde süreci başlatacağımı bildiriyorum.
Didim merkezli “Otelden Rezerve” isimli site üzerinden Herakles Otel’e rezervasyon yaptırdım ve 1.150 TL tutarında ön ödemeyi kredi kartıyla ödedim. 12–13 Mart tarihinde otele gittiğimde resepsiyonda rezervasyonumun görünmediğini öğrendim. Bunun üzerine “Otelden Rezerve” yi arayarak hem durumun düze...
9 Şubat 2026 tarihinde Hotels.com uygulaması üzerinden 72070950189190 ve 72070950336756 numaralı iki ayrı rezervasyon oluşturdum. 72070950336756 numaralı rezervasyonda konaklama yerinde ödeme seçeneğini tercih ettim. 72070950189190 numaralı rezervasyon için ise sistemde 7.704,02 TL olarak görünen öd...
Kasım 2025 tarihinde, Şubat 2026 tarihi için iki ayrı oda, iki ayrı isim adına tek çekim ödeme yaparak Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Ancak iki gün önce Hotels.com’dan, odalardan birinin iade edileceğine dair bir e-posta aldım. Son dakikada neden mağdur edildiğimizi anlamıyoruz. Mevcut di...
14.03.2024 tarihinde Hotels web sitesi üzerinden yaptığım rezervasyonun tamamının geri ödeneceği taahhüt edildiği halde, 20.03.2024 tarihinde yine web sitesi üzerinden iptal etmeme rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Web sitesi üzerinden süreci takip ettiğimde iademin banka tarafınd...
Booking.com üzerinden Hotel Doho adlı tesise 28 Nisan – 3 Mayıs 2026 tarihleri için 34.555,42 TL tutarında, ücret iadesi mümkün olan bir rezervasyon yaptım. Ödemeyi kredi/banka kartımla gerçekleştirdim. Bugün rezervasyonu iptal ettim ve aynı gün içinde tarafıma iade yapılacağı, rezervasyonun ücret ...
Yorumlar