to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Sepetlerinde Hızlı Paslanma Ve Kırılma
Teka dw 605 s VR 02 modeli ankastre bulaşık makinemizin sepetlerinde kısa sürede paslanma ve kırılmalar meydana gelmiştir. Ürün, 2019 yılında aldığımız evle birlikte normal kullanım şartlarında kullanılmasına rağmen bu durumun oluşması, ürünün malzeme kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürmektedir.
Aynı sorunun sitemizdeki diğer kullanıcılar tarafından da yaşandığını görmekteyim. Ayrıca Şikayetvar platformunda da benzer birçok şikayetin yer alması, bu durumun bireysel değil kronik bir problem olduğunu açıkça göstermektedir. Bulaşık makinesi sepetleri, ürünün temel ve sürekli kullanılan bir parçasıdır ve bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması kabul edilebilir değildir.
Ürünü bugüne kadar yetkili servise göstermedim ve Teka müşteri hizmetleriyle bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek bulaşık makinesi sepetlerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sn. Nuray K*** Ç., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Teka ankastre bulaşık makinemizin sepetlerinde oluşan paslanma ve kırılmalar ile ilgili tarafınızla yaptığım görüşmede, tarafıma tek sepet için 7.900 TL ücret talep edildiği, diğer sepetin ise ücretsiz verilebileceği ancak stokta olmadığı ve ne zaman temin edileceğinin belirsiz olduğu ifade edilmiştir. Bu çözüm önerisi tarafımca kabul edilebilir değildir. Ürünün temel parçalarından olan sepetlerin normal kullanımda bu şekilde deformasyona uğraması, ürünün kronik bir sorunu olduğunu göstermektedir. Ayrıca aynı sorunun birçok kullanıcı tarafından da yaşandığı bilinmektedir. Yüksek ücret talep edilmesi ve ücretsiz olduğu belirtilen parçanın temin süresinin belirsiz olması, mağduriyetimi gidermemektedir. Bu nedenle, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek her iki sepetin de ücretsiz ve makul bir süre içerisinde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Teka dw 605 s VR 02 model ankastre bulaşık makinemde sepetler kısa sürede paslandı ve kırıldı. 2019’dan beri kullanıyorum ve garanti kapsamında ücretsiz değişim talep ediyorum. Yetkili servise başvurmadım, Teka müşteri hizmetleriyle görüşmedim ve henüz bir çözüm almadım. Şikayetvar’da benzer şikayetler var ve sorun kronik gibi görünüyor.
Geri dönüş olmadı tekrar. Bundan önceki makinemi 10 yıl kullandım ne paslandı sepetleri ne de döküldü. Evi aldığımda bütün siteye takılı olan makinenin sepetlerinden çoğu şikayetçi. Paslanıp dökülmesi hiç normal değil. Firma da ücretsiz değişim konusunda destek olmadı. Bir sepet için 7900 TL para talep edildi. Kabul etmedim.
