to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti IBAN’a Gönderilmedi, Cüzdana Aktarıldı
Eyyo Atelier adlı firmadan vermiş olduğum siparişi yasal süresi içerisinde iade ettim. İade talebi oluştururken açıkça IBAN ile ücret iadesi seçeneğini tercih etmeme rağmen, tarafıma yapılması gereken ödeme banka hesabıma gönderilmemiş, firmanın kendi sistemi olan “cüzdan bakiyesine” aktarılmıştır.
Tüketicinin açık iradesine rağmen farklı bir iade yöntemi uygulanması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında hukuka aykırıdır. Firma, tarafıma ait olan bedeli keyfi şekilde kendi sisteminde tutmakta ve banka hesabıma aktarım yapmamaktadır.
Bu durum açıkça mağduriyet yaratmakta olup, ilgili firmanın bu uygulamasının incelenmesini ve tarafıma ait ücretin ivedilikle IBAN numarama iade edilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını arz ederim.
Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Gereğini bilgilerinize sunarım.
