İzinsiz Veedz Aboneliği Ve 279 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Veedz firması adına abonelik başlatıldığını SMS ile öğrendim. SMS geldikten yaklaşık 5 dakika içinde aboneliği iptal etmeme rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve 279 TL tutarındaki ücret faturama yansıtıldı.

Bu işlem 13 Nisan Pazartesi günü, yaklaşık 15.35–16.00 saatleri arasında gerçekleşti. Abonelik için bana önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve rızam olmadan bu işlem gerçekleştirilmiş durumda. İşleme konu olan hat 05xxxxxxxxxx numaralı, İ****** S***** E**** adına kayıtlı Türk Telekom hattıdır.

Konu ile ilgili önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, Veedz firmasının müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Ardından verilen numaradan Veedz müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon açılmadı ve hatalı numara şeklinde uyarı aldım, kimseye ulaşamadım.

Onayım dışında başlatılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansıyan 279 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de gerekli şikayet başvurularını yapacağımı bildiriyorum.