hakem heyeti

Garanti süresi devam eden TCL 655 Pro model televizyonumda yaklaşık bir aydır YouTube.com uygulamasını açtığımda “Bu cihaz artık YouTube.com’u desteklemiyor” uyarısını almaktayım. Cihazın mevcut Android sürümünün YouTube.com için yetersiz olduğu ifade edilmektedir ve bu nedenle YouTube.com uygulamas...

Sayın Yetkili, Tarafıma ait Citroen c4 X marka aracımda 24.04.2026 tarihinde ortaya çıkan fren sisteminin tutmaması ve anormal ses gelmesi arızası nedeniyle servisinizle iletişime geçtim. Söz konusu arıza, doğrudan can güvenliğini tehdit eden kritik bir teknik problem olmasına rağmen; Tarafıma 3...

Sevde Karaer isimli Instagram satıcısından “Zuva Trenç Lacivert” model bir ceket satın aldım. Siparişimi 17 Nisan tarihinde oluşturdum, ürün 21 Nisan’da İzmir’de tarafıma teslim edildi. Ürün için kredi kartı ile 1.911 TL ödeme yaptım. Ceketi teslim aldıktan sonra yalnızca kontrol amaçlı ve çok kısa...

7 Mayıs 2026 tarihli vf605 sefer sayılı Ankara–Madrid uçuşum için, Ocak ayında 7.681,48 TL ödeyerek ajet’ten bilet satın aldım. Bu bilet, ajet tarafından önce tek taraflı olarak değiştirilmiş, ardından tamamen iptal edilmiştir. İptal bildirimi sırasında tarafıma, SHY-YOLCU yönetmeliği gereği sunulm...

Apple’dan satın aldığım iPad Pro cihazım ayıplı çıktığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ayıpsız misli ile değişim kararı verildi. Bu karar sonrasında Apple benimle iletişime geçerek “swap” cihazın sıfır olduğunu söyleyip swap teklifinde bulundu, ancak ben bu ürünü kabul etmedim ve ilamlı ...

Philips 50pus8007-62 model televizyonumu Eylül 2023’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 ay önce ekranda beyaz çizgiler oluşmaya başladı. Televizyon, kullanım kılavuzuna uygun ve özenli şekilde kullanıldı, herhangi bir darbe, sıvı teması...

Doktorumol üzerinden bir üyelik başlattım; ancak sistem ve sunulan hizmet güvenilir gelmediği için çok kısa süre içinde, yaklaşık bir hafta dolmadan üyeliğimin feshedilmesini talep ettim. Buna rağmen üyeliğimin iptalini kolaylaştırmak yerine, sözleşmedeki maddeleri gerekçe göstererek bana yüksek tut...

Kumtel markalı ankastre setimi 23.04.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane’de yetkili servis tarafından kurulmak üzere teslim ettim. Kurulum sırasında gelen teknisyenler ürünü hatalı şekilde monte etti ve ankastre sette fiziksel hasar oluştu, ürün yamuldu. Bu hasarın doğrudan servis kaynaklı olduğunu, k...

Media Markt üzerinden satın aldığım bakım paketi kapsamında Arçelik marka süpürgemi 10.04.2026 tarihinde Ankara’dan evden teslim alım yoluyla kargo ile servise gönderdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen cihazımın durumu hakkında tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini bu süreçte ...

Hdy Everyday'den 12 Nisan tarihinde araç kiraladım. Araç kiralarken kredi kartımdan 7.500 TL depozito çekildi ve bu tutarın en geç 7 iş günü içinde iade edileceği açıkça söylendi. Ancak üzerinden 17 iş günü geçmesine rağmen depozito tutarım hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte firma yetkilileriy...

Media Markt üzerinden satın aldığım bakım paketi kapsamında Arçelik marka süpürgemi 11.04.2026 tarihinde kargo ile servise gönderdim ve ürünümün İz Teknoloji Servisi A.Ş. tarafından teslim alındığını öğrendim. Ancak aradan geçen süreye rağmen cihazımın durumu hakkında tarafıma hiçbir net bilgi veril...

Merhaba, Yemeksepeti uygulaması üzerinden 13:54 saatinde teslim edilen bir sipariş verdim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişime ait faturayı uygulama üzerinden indiremiyorum; “fatura indir” butonu aktif görünmemektedir. Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura e-postası da iletil...

Türk Telekom mobil hat abonesiyken 0534******* ve 0546******* numaralı hatlarımı taahhütsüz olarak MSB 40 paketine geçirdim. Firmadan memnun kalmadığım için bu iki hattı Vodafone’a taşımaya karar verdim. 27.10.2025 ve 28.10.2025 tarihlerinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak farkl...

Koton üzerinden verdiğim ve içinde 5 adet erkek t‑shirt ile 2 adet erkek ceket bulunan, Cargo X (Kargoist) tarafından taşınan gönderim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen elime ulaşmamıştır. Sipariş oluştururken alıcı telefon numarası olarak kendi numaramı yazmama rağmen, kargo şubes...

İlgili Makama: (Tüketici Hakem Heyeti veya Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü) Konu: Havayolu şirketinin uçuşu iptal etmesi ve acentenin (enuygun.com) haksız hizmet bedeli kesintisi hakkında şikayet. Açıklamalar: 1. 17 Mart 2026 tarihinde enuygun.com üzerinden, eşim ve çocuklarım için AJet Hava Taşımac...

İlgili Makama: (Tüketici Hakem Heyeti veya Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü) Konu: Havayolu şirketinin uçuşu iptal etmesi ve acentenin (enuygun.com) haksız hizmet bedeli kesintisi hakkında şikayet. Açıklamalar: 1. 17 Mart 2026 tarihinde enuygun.com üzerinden, eşim ve çocuklarım için AJet Hava Taşımac...

Türk Telekom e‑mağaza üzerinden 06.04.2026 tarihinde Samsung a07 Lite model cep telefonu siparişi verdim. Cihazı hiç açmadan iade etmek istiyorum. Bu amaçla 12.04.2026 tarihinden bu yana sistem üzerinden defalarca, yaklaşık 1,5 saati bulan sürelerde kayıt oluşturmama rağmen bir sonuç alamadım. Oluş...

Lorven TR internet sitesinden 23 Nisan tarihinde toplam 9.359,98 TL tutarında bir abiye siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram #1102 olarak iletildi. Siparişi verdiğim günden bu yana sistemde sürekli “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi görünüyor ve süreçle ilgili ...

Konu: Tüketici Kanunu’na Aykırılık, Yerine Getirilmeyen Taahhütler ve Haksız Ücret Talebi – Dikkat Edilmesi Gereken Bir Firma Waternet firmasından almış olduğum su arıtma cihazı hizmeti kapsamında ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve bu durumu kamuoyuyla paylaşma gereği duyuyorum. Cihaz ilk kurulduğu ...