Teslim Edildi Görünen, Ancak Elime Ulaşmayan 5.500 TL Değerindeki Kargo İçin Açıklama Talebi

Koton üzerinden verdiğim ve içinde 5 adet erkek t‑shirt ile 2 adet erkek ceket bulunan, Cargo X (Kargoist) tarafından taşınan gönderim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen elime ulaşmamıştır. Sipariş oluştururken alıcı telefon numarası olarak kendi numaramı yazmama rağmen, kargo şubesinin sistemine alıcı numarası olarak başka bir telefon numarası girdiği görülmüştür. Koton’dan telefonuma “teslim edilmiştir” mesajı gelmesine rağmen ne bana ne de apartmanımda veya çevremde herhangi birine bu kargo teslim edilmemiştir; buna rağmen teslimatın tamamlandığına dair kayıt girilmiştir.

Kargo firmasının müşteri hizmetlerine ulaştığımda “numaranıza kayıtlı kargo bulunmamaktadır” şeklinde yanıt aldım ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Takip numarası 6261362810396402 olan ve yaklaşık 5.500 TL değerindeki gönderimin akıbeti şu anda belirsiz durumdadır.

Bu gönderiyle ilgili olarak, teslim alan kişi bilgisi, imza kaydı, teslim noktası veya GPS bilgisi ile varsa teslimat fotoğrafının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Siparişimin gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin, alıcı telefon numarasının hangi gerekçeyle değiştirildiğinin açıkça ortaya konmasını ve ürünlerimin bulunarak en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

Gönderinin bulunamaması veya bu bilgilerin ivedilikle paylaşılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı bildiriyor, sorunun acilen araştırılarak tarafıma yazılı şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.