Amazon’da Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Canlı Destek Eksikliği

18 Mayıs’ta Amazon satıcılı kimyasal temizlik ürünü sipariş ettim, ancak 3 Haziran itibarıyla ürün hâlâ kargoya bile verilmedi ve ortada hiçbir hareket yok. Sipariş numaram 405-2693589-1910700’dir. Ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak yaptım.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Canlı olarak bir insanla iletişime geçebileceğim hiçbir seçenek sunulmuyor. Sitede ve uygulamada yer alan önceden tanımlı, otomatik çözümler ise yaşadığım problemle tamamen alakasız kaldığı için mağduriyetimi Amazon’a iletemiyorum.

18 Mayıs’tan beri bekliyorum ve ürün hâlâ ortada yok, ürünü satan doğrudan Amazon olmasına rağmen hiçbir ilerleme göremiyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin basit bir ücret iadesiyle geçiştirilmesini istemiyorum. Siparişimin neden bu kadar uzun süre boyunca kargoya verilmediğinin araştırılmasını, süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, yaşattıkları mağduriyet için de sadece iade dışında gerçek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.