İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Gerçekleşmeyen para iadeleri: 26 şikayette onaylanan iadelerin 14-30 gün geçmesine rağmen yatırılmadığı, 'beklemesi gerektiği' denildiği belirtiliyor.


Narferita müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık iade süreçleri öne çıkıyor; onaylanan iadelerin ücretlerinin 14-30 gün boyunca hesaba yatırılmadığı belirtiliyor. %23'lük dilimde iletişim eksikliği ve sürecin belirsiz bırakıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 35/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%100) izleniyor.
Narferita isimli siteden İspanyol paça bir pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştığında kalıbının aşırı büyük olduğunu v...e kumaş kalitesinin de beklediğim gibi durmadığını gördüm. Bunun üzerine iade talebinde bulundum. Ürünü alırken kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, iade sırasında da kargo ücretini
7 Ekim’de Narferita’nın web sitesi üzerinden 1.130 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünü iade ettim ve kargo takip bilgil...erime göre ürün 12 Ekim’de firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen iadem ancak uzun süre sonra hesabıma geçti. Bu süreçte Narferita ile birçok kez iletişime geçtim. Her seferi
Narferita Butik’ten 20 Eylül tarihinde yaklaşık 1.079 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Ürünü 1 Ekim’de firma taraf...ından gönderilen iade kodunu kullanarak Sürat Kargo İstanbul Bostancı şubesinden iade ettim. Kargo takip bilgilerinden ürünün firmaya teslim edildiğini görüyorum. Ancak bugün 9 Ek
"Ücret iademi yatırdılar"
"İadem 24 saat içinde yattı."
Narferita üzerinden 2 adet kot pantolon ve 1 adet sweat siparişi verdim ancak ürünlerin hiçbirinin bedeni uymadığı için ...iade etmek zorunda kaldım. İade sürecini başlattım ve ürünleri geri gönderdim, 08.09.2026 tarihinden bu yana iade ödememin yapılmasını bekliyorum. Sipariş numaram 594UL4916K olup,
"İadem yattı"
Narferita Butik’ten online olarak iki adet kot pantolon satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için 17 Temmuz tarihin...de iade işlemini başlattım ve ürünleri kargoyla geri gönderdim. Toplam 2.367,72 TL tutarındaki alışverişimin iadesinin kredi kartıma yapılacağı söylendi. İade sürecini sormak için
Narferita internet sitesinden beyaz Menrie elbise satın aldım. 1700 TL ödediğim bu ürünün düğmesi kopuk şekilde teslim e...dildi. Sipariş numaram 884FA7349M’dir. Sipariş verirken zamanımın kısıtlı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, ürün kargoya verilmeden önce bir kere bile kontrol edilmemiş. Bu ka

Narferita’dan aldığım bir elbiseyi 09.06.2026 tarihinde iade için kargoyla gönderdim ve ücret iademin en geç 14 gün için...de yapılacağı bilgisi verildi. 14. Gün kendilerine mesajla ulaştığımda, iadenin gün içerisinde hesabıma geçeceği söylendi ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine 2 gün s
"Teşekkür ederim"
Narferita’dan aldığım birden fazla ürünü iade ettim ve ödememi kredi kartıyla yapmıştım. Mayıs ayı sonunda iademin onayl...andığı ve en geç 17 Haziran’a kadar tutarın kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yaklaşık 1000 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartı hesabıma
Narferita adlı internet sitesi üzerinden yaklaşık 1 ay önce kapıda ödeme yöntemiyle yaklaşık 1.700 TL ödeyerek bir kıyaf...et satın aldım. Ürünü beğenmediğim için, sitede belirtilen tüm prosedürlere uyarak ve firmanın kendi anlaşmalı olduğu kargo firması ile yaklaşık 18 gün önce ürünü iade ettim. Kargo
Narferita adlı butik üzerinden 5 Mayıs’ta Serena beli lastikli tensel yelek ve kot takımı satın aldım. Ürünü beğenmediği...m için 8 Mayıs’ta elime ulaştıktan hemen sonra iade sürecini başlattım ve siteyle sürekli irtibat halinde kalarak iade adımlarını tamamladım. İademin onaylandığı ve tarafıma ödeme
13.05.2026 tarihinde Narferita internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Yasal cayma hakkım kapsamında ürünü... iade ettim ve iade gönderimim firma tarafından 26.05.2026 tarihinde teslim alındı, iadenin kabul edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden bana gönde
Narferita Butik’ten yaklaşık 2 hafta önce 2 adet jean pantolon siparişi verdim. Her zaman giydiğim kendi bedenimi seçmem...e rağmen gelen pantolonlar üzerime olmadı. Bunun üzerine iade talep ettim ancak iademin kabul edilmesi sürecinde bile zorlaştırıcı bir yaklaşım sergilendi, bir daha değişim olmayac
Narferita adlı internet sitesinden Boenos beyaz kot ve Boenos lacivert olmak üzere 2 adet pantolon satın aldım. Bedenler...i bana uymadığı için ürünleri 24.04.2026 tarihinde Sürat Kargo ile iade olarak geri gönderdim. İademin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin kendilerin
Narferita adlı butik siteden 3 adet jean pantolon satın aldım. 2 tanesi beden olarak hiç olmadı ve iade etmeye karar ver...dim. İade kargom 9 Mayıs 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen tarafıma, iadenin ancak 29 Mayıs’ta onaylanacağı ve yasal iş gününün 14 gün olduğu söylendi. Si
Narferita adlı internet sitesinden 9 Nisan’da bir pantolon siparişi verdim, ürün 15 Nisan’da elime ulaştı. Bedenini beğe...nmediğim için 17 Nisan’da iade ettim. Ürünü iade ederken kargo şirketine kendim götürdüm, bana iade esnasında kargo ücretinin tutardan düşülerek yatırılacağı söylendi. Buna rağmen
"Tşkker"
Narferita adlı butikten internet sitesi üzerinden 27 Mart’ta 1.019 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünün bede...ni uymadığı için iade etmeye karar verdim ve 4 Nisan’da pantolonu geri gönderdim. 8 Nisan’da ürünün kendilerine ulaştığını, yine benim sormam üzerine söylediler. Ve iadenin kargo ü
"İadem gerçekleşti."
Instagram’da “Nefira Butik” hesabından taşlı jean ve taşlı kot ceket siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce özellik...le kapıda ödeme ve şeffaf kargo istediğimi belirttim, onlar da böyle bir gönderim yapabileceklerini söylediler. Ardından kapıda ödemeyi kaldırdıklarını, birçok kişinin kapıda ödeme