to read complaints and reviews, or file yours.Fatura İndirilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Merhaba,
Yemeksepeti uygulaması üzerinden 13:54 saatinde teslim edilen bir sipariş verdim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişime ait faturayı uygulama üzerinden indiremiyorum; “fatura indir” butonu aktif görünmemektedir. Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura e-postası da iletilmemiştir.
Konuyla ilgili olarak yardım merkezi üzerinden üç ayrı kez iletişime geçmeme rağmen, müşteri temsilcileri görüşmeyi çözüm sunmadan sonlandırmıştır. Bu durum hem mağduriyetimin giderilmemesine hem de müşteri hizmetleri deneyiminin son derece olumsuz olmasına neden olmuştur.
Yasal olarak tarafıma fatura iletilmesi gerekmektedir. Bu nedenle:
- İlgili siparişime ait faturanın en kısa sürede e-posta adresime gönderilmesini,
- Yardım merkezi görüşmelerinin incelenmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını,
- Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına süreçlerin iyileştirilmesini
talep ediyorum.
Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Yemek Sepeti yetkilileri koyduğu butonu sadece kendilerinin bildiğini sanıyor açıklamada zaten butonun aktif olmadığını belirtiyorum insanları zekasızz yerine koyup geçiştirmeye çalışıyorlar bu bir çözüm değil ve online ödeme yapıyorum sipariş yeriyle muhatap olun der gibi önlerine atıyorlar cevap karışınızda.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunum çözülmedi cevap değil faturamı rica ediyorum.
