Yemeksepeti Fatura İndirilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

İsmail · 2026-04-28T17:36:49+03:00

Merhaba, Yemeksepeti uygulaması üzerinden 13:54 saatinde teslim edilen bir sipariş verdim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişime ait faturayı uygulama üzerinden indiremiyorum; “fatura indir” butonu aktif görünmemektedir. Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura e-postası da iletilmemiştir. Konuyla ilgili olarak yardım merkezi üzerinden üç ayrı kez iletişime geçmeme rağmen, müşteri temsilcileri görüşmeyi çözüm sunmadan sonlandırmıştır. Bu durum hem mağduriyetimin giderilmemesine hem de müşteri hizmetleri deneyiminin son derece olumsuz olmasına neden olmuştur. Yasal olarak tarafıma fatura iletilmesi gerekmektedir. Bu nedenle: - İlgili siparişime ait faturanın en kısa sürede e-posta adresime gönderilmesini, - Yardım merkezi görüşmelerinin incelenmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını, - Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

İsmail

Yemek Sepeti yetkilileri koyduğu butonu sadece kendilerinin bildiğini sanıyor açıklamada zaten butonun aktif olmadığını belirtiyorum insanları zekasızz yerine koyup geçiştirmeye çalışıyorlar bu bir çözüm değil ve online ödeme yapıyorum sipariş yeriyle muhatap olun der gibi önlerine atıyorlar cevap karışınızda.

Yemeksepeti

Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

İsmail

Sorunum çözülmedi cevap değil faturamı rica ediyorum.

Benzer Şikayetler

Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Huseyin

Yemeksepeti

276

Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Ancak uygulamada veya sitede siparişin iptal edildiğine dair hiçbir bilgi görünmüyor; aksine, sipariş Yemeksepeti üzerinde hâlâ aktif gibi duruyor. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra, "Sipariş...

siparis-iptali-ve-bilgilendirme-eksikligi-magduriyet-yaratti-3.jpg

siparis-iptali-ve-bilgilendirme-eksikligi-magduriyet-yaratti-2.jpg

siparis-iptali-ve-bilgilendirme-eksikligi-magduriyet-yaratti-1.jpg

Yemeksepeti Fatura/Fiş Problemi Hakkında

Sefa

Yemeksepeti

1.697

Bu yazıyı, Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişle ilgili yaşadığım sorunları dile getirmek ve çözüm talep etmek amacıyla yazıyorum. Siparişimle birlikte herhangi bir fiş veya fatura alamadım ve bu durum beni oldukça mağdur etti. İlk olarak, siparişi takiben müşteri hizmetleri ile internet üzerind...

Saatlerce Bekletildim, Bilgilendirilmedim Ve Muhatap Bulamadım

Mikail

Yemeksepeti

512

Bu akşam saat 21.42'de Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, şu an saat 23.16 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü teslim edecek kurye olmadığı için hem restoranın hem de benim mağdur edildiğimi özellikle belirtmek isti...

Yemeksepeti Canlı Destek Ve Telefon Hattına Erişilemiyor

Zülküf

Yemeksepeti

Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişin ardından yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde canlı desteğe veya herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden ne sipariş iptali gerçekleştirebiliyorum ne de yaşadığım problemle ilgili destek alabiliyorum. Sipariş sonrası yaşadığım bu aksakl...

yemeksepeti-canli-destek-ve-telefon-hattina-erisilemiyor-1.jpg

Yemeksepeti İptal Edilen Siparişin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi, Destek Alınamıyor

Aytaç

Yemeksepeti

437

14 Kasım 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, aynı gün saat 19.49'da iptal edildi ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. Uygulama üzerinde de herhangi bir bilgilendirme ya da net bir açıklama göremiyorum. Yaşadığ...