Waternet Su Arıtma Cihazı Arızaları Ve Haksız Ücret Talebi

Konu: Tüketici Kanunu’na Aykırılık, Yerine Getirilmeyen Taahhütler ve Haksız Ücret Talebi – Dikkat Edilmesi Gereken Bir Firma

Waternet firmasından almış olduğum su arıtma cihazı hizmeti kapsamında ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve bu durumu kamuoyuyla paylaşma gereği duyuyorum.

Cihaz ilk kurulduğu andan itibaren sorunlu olup, su arıtma performansı yetersiz kalmış ve ciddi koku problemleri yaşanmıştır. Bu nedenle cihaz tam 3 kez değiştirilmiştir. Ancak yapılan değişimlere rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilememiştir.

Sözleşme kapsamında tarafıma taahhüt edilen periyodik filtre değişimi ve bakım hizmetleri ise hiçbir şekilde yerine getirilmemiştir. Satış aşamasında verilen sözler tutulmamış, hizmet yükümlülükleri açıkça ihlal edilmiştir. Bu durum Tüketici Kanunu’na açıkça aykırıdır.

Yaşanan bu olumsuzluklar nedeniyle sözleşmenin iptalini talep ettim. Firma yetkilileri cihazı teslim alacaklarını belirtmelerine rağmen bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmamıştır.

Daha da dikkat çekici olan ise, firma kendi kusurlarından kaynaklanan bu süreçte geçen süreye ait bedelleri tarafımdan tahsil etmeye çalışmakta ve avukatları aracılığıyla tarafıma sürekli aramalar yapılmaktadır. Hizmet yükümlülüklerini yerine getirmeyen bir firmanın bu şekilde ücret talep etmesi kabul edilemez.

Araştırıldığında, benimle benzer sorunları yaşayan birçok tüketicinin olduğu da açıkça görülmektedir.

Bu nedenle buradan diğer tüketicilere açık bir uyarıda bulunuyorum:Sözleşme imzalamadan önce verilen taahhütlerin gerçekten yerine getirilip getirilmediğini iyi araştırın. Aksi halde benim yaşadığım mağduriyeti yaşamanız kaçınılmaz olabilir.

Taleplerim:

Sözleşmenin derhal iptal edilmesi

Cihazın firma tarafından teslim alınması

Tarafıma çıkarılan tüm borçların ve taleplerin iptal edilmesi

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm.

Kamuoyuna saygıyla duyurulur.