to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 50pus8007-62 model televizyonumu Eylül 2023’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 ay önce ekranda beyaz çizgiler oluşmaya başladı.
Televizyon, kullanım kılavuzuna uygun ve özenli şekilde kullanıldı, herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası bulunmuyor. Buna rağmen ortaya çıkan bu sorun için birden fazla bağımsız teknik servise danıştım ve hepsi arızanın panel/üretim kaynaklı bir ayıp olduğunu teknik olarak raporladı. Aynı modelde birçok kullanıcıda benzer sorunların yaşandığını da görüyorum, bu nedenle problemin kronik bir üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.
Philips yetkili servisine başvurduğumda ise benden yaklaşık 13.000 TL civarında bir ücret talep edildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, gizli ayıp durumunda üretici ve satıcının sorumluluğunun sadece garanti süresiyle sınırlı olmadığını, ayıbın ortaya çıkmasıyla birlikte devam ettiğini biliyorum. Bu sebeple yaşadığım arızanın gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Televizyonumun ücretsiz onarımının yapılmasını veya gerekli görülürse panel değişiminin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde, mevcut teknik servis raporları ve benzer kullanıcı örnekleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Amacım süreci uzatmak değil, Philips’in müşteri memnuniyetine ve kalite anlayışına yakışacak şekilde bu sorunun hızlı ve adil biçimde çözüme kavuşturulmasıdır. Talep edilmesi halinde satın alma faturası ve teknik raporları paylaşabilirim. Konu ile ilgili en kısa sürede yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.
2023 yılında hediye olarak gelen Philips 58PUS8507/62 model televizyonum, üç yıl bile dolmadan panel arızası verdi ve ekran tamamen gitti. Dün itibarıyla televizyonu kullanamaz hâle geldim. Cihazı Philips yetkili servisine gösterdiğimde sorunun panelden kaynaklandığı söylendi ve onarım için yaklaşı...
Philips 65pus8009 model televizyonumda yaklaşık 1 haftadır ekranda piksel hataları ve çizgi çizgi görüntü oluşmaya başladı. Görüntü ciddi şekilde bozulduğu için ürünü kullanamaz hale geldim. Yetkili servise başvurduğumda panel arızası olduğunu, panel değişimi gerektiğini ve bunun için 19.000 TL ücr...
Philips 55PUS8508 model televizyonumu yaklaşık 23 aydır kullanıyorum ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Son 4-5 gündür ekranda sürekli görünen belirgin bir renk bozukluğu oluştu ve görüntü kalitesi ciddi şekilde bozuldu. Sorun ortaya çıktıktan sonra Philips müşteri hizmetlerini aradım, bulund...
20.12.2023 tarihinde 35.000 TL ödeyerek satın aldığım Philips 55pus8808 model televizyon, garanti süresinin dolmasının hemen ardından panel arızası vermiştir. Televizyon gibi uzun ömürlü olması gereken bir üründe, en pahalı ve temel bileşen olan panelin 2 yıl dolduğu anda arızalanması ciddi bir kali...
Philips markalı 55pus7304/62 model 55 inç 4K UHD Android televizyonumu 07.08.2020 tarihinde yetkili satıcı Doğan Avm’den satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana kullanım talimatlarına uygun, özenli bir şekilde kullandım. Cihazın yaklaşık 5. yılına geldiğimiz bu dönemde, yaklaşık 1 ay önce ekran p...
Yorumlar