to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt üzerinden satın aldığım bakım paketi kapsamında Arçelik marka süpürgemi 10.04.2026 tarihinde Ankara’dan evden teslim alım yoluyla kargo ile servise gönderdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen cihazımın durumu hakkında tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetlerini bu süreçte yaklaşık 6–7 kez aradım ve her seferinde “filtre bekliyoruz”, “gelen filtre yanlış gelmiş” şeklinde aynı açıklamalar yapıldı. Buna rağmen hâlâ doğru filtrenin temin edilip edilmediği, hangi işlemlerin yapıldığı ve ürünümün ne zaman tarafıma gönderileceği konusunda kesin bir tarih verilmiyor. Bu süreçte süpürgesiz kaldığım için günlük yaşamım doğrudan etkilendi ve ciddi şekilde mağdur oldum. Bu kadar uzun süren belirsizlik ve parça bekleme süresi kabul edilebilir değil.
Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerdeki iletişim tarzı ve ilgisizlik de beni rahatsız etti. Hem yeterli bilgilendirme yapılmaması hem de sorunun çözümüne yönelik somut bir adım atılmaması, Media Markt üzerinden satın aldığım bakım paketi hizmeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Ürünümün şu anda hangi aşamada olduğu, doğru filtrenin temin edilip edilmediği, yapılan işlemler ve net teslimat tarihi hakkında acil, açık ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Media Markt uygulaması üzerinden 8 Aralık tarihinde bir süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 290276988 ve teslimat tarihi olarak 10 Aralık bilgisi paylaşıldı. Ancak teslimat günü gelmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, karşımdaki t...
24 Ekim 2025 tarihinde Media Markt’ın online sitesi üzerinden çamaşır ve bulaşık makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 280117581). Siparişimi İstanbul/Sarıyer adresime, en geç 27 Ekim’de teslim edeceklerini belirttikleri için özellikle online alışverişi tercih ettim. Ancak ürünlerim belirtilen tarih...
25.12.2025 tarihinde Media Markt üzerinden Dyson v12 süpürge siparişi verdim. 293599673 numaralı siparişim 3 paket halinde kargolandı. Ay sonuna doğru 3 kargo da elimize ulaştı ancak kutulardan 2 adet Islak Temizleme Başlığı çıktı, asıl gelmesi gereken Ayaklı Ünite Beyaz ürünü ise gönderilmedi. Yak...
Media Markt’tan satın aldığım kurutma makinesi Kartur Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. Randevulu teslimat seçeneği olmasına rağmen 3 Ocak 2026 tarihinde 10.00–15.00 saatleri arasında gelmesi gereken ürünüm hala teslim edilmedi, ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Verilen g...
13.03.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Pirantech cb 107 c marka buharlı temizleyici satın aldım. Sipariş numaram 304260958’tir. Ürün 14.03.2026 tarihinde DHL Kargo’ya 389580944453 kargo takip numarası ile verilmiş olmasına rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın ürün tarafıma tesli...
Yorumlar