hakem heyeti

28 Şubat tarihinde D**ailesi olarak 3 kişi adına ( l** d**, e**d** ve Müge U**d**) Metropol Jolly Acentasından Grand Benelux & Paris & Alsace ve İsviçre Turu (BSL-AMS) pgs İle 6 Gece turu aldık. Schengen vize başvuru ücretlerini hem oğlum e**d** hem kendim Müge U**d** adına 800 euro ödeme yaptık. Re...

25 Nisan tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden toplam 3 parça ürünü 2.429 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 5425*****17. Siparişim 28 Nisan’da teslim edilecek görünmesine rağmen, Zara’nın sitesinde günlerdir sadece “kurye aldı” ibaresi yer alıyor, kargo dağıtım aşamasına bile geçmedi. ...

Anadolu Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortam için başka bir sigorta şirketine geçiş yapmak üzere 16 Nisan tarihinde başlattığım süreçte yaşananlar artık gecikme değil, tutarsız ve çelişkili bir süreç yönetimine işaret etmektedir. Sürecim 29 Nisan tarihi itibarıyla hâlâ sonuçlandırılmamış ol...

Ajet ile 29 Nisan Çarşamba günü saat 07.15 Ankara – Kıbrıs uçuşum için yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. PNR numaram 44KRGS’dir. Uçuştan yaklaşık 1 saat önce havalimanında hazırdık ve kapıya yürümemiz gerektiğine dair anons hâlâ sistemde görünüyordu. Buna rağmen saat 06.10 civarında ...

Trendyol GO üzerinden 29.04.2026 tarihinde Köfteci Yusuf İzmir Gaziemir Atıfbey şubesinden verdiğim restoran yemek siparişlerinde sürekli hale gelen eksik ve ayıplı ürün gönderimleri yaşıyorum. Aynı şubeden gelen siparişlerde ürünler ya eksik geliyor ya da ayıplı oluyor, bu nedenle hem maddi zarara ...

Sadenet üzerinden “100 Mbps’ye kadar limitsiz internet” aboneliğim bulunmaktaydı. Taahhüt bitiş tarihim 31 Mart olduğu için bu tarihten itibaren hattın iptal edilmesini istedim, hatta 31 Mart’tan sonra fişi çekerek interneti hiç kullanmadım. Ödeme gücüm olmadığı için de en kısa sürede iptal edilmesi...

2025 model Mercedes-Benz 4148 kamyonumuz şu an Aksaray Mercedes yetkili serviste yaklaşık 5 gündür parça bekliyor. Araç garanti kapsamındayken, bu arıza için benden dün yaklaşık 47.500 TL ödeme talep edildi. Servis, arızanın fazla yükten kaynaklandığını ve bu nedenle müşteri hatası olduğunu söyle...

Touché Privé online sitesinden yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü iade ettim, ardından 03.09.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve dosyam 23.12.2025 tarihinde karara bağlandı. Kararda tüketici olarak benim haklı olduğu...

20.04.2026 tarihinde saat 16:11:10’da, Giresun Merkez Gazi Caddesi No: 38 adresinde bulunan Atar İletişim Turkcell bayisinde 0536******* numaralı Turkcell hattıma ait 1.539,30 TL tutarındaki fatura ödememi Troy logolu kartımla pos cihazı üzerinden gerçekleştirdim. İşleme ait provizyon numaram ve ban...

Pazarama üzerinden Samsung Türkiye satıcısından “Bespoke ai 4 Kapılı 650l Buzdolabı” satın aldım. Ürün 20 Nisan tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Teslim sırasında ambalajda hasar bulunmasına rağmen, nakliye firması tarafından tutanak tutulmamış olup bu durum video kaydı ile sabittir. 21 Nisan t...

Muhafazakar Sigorta tarafından adıma herhangi bir teklif sunulmadan ve açık onayım alınmadan kasko poliçesi düzenlenmiştir. Kasko sigortasının zorunlu olmamasına ve istediğim sigorta şirketinden poliçe yaptırma hakkım bulunmasına rağmen bana bu şekilde dayatma yapılmasını hukuka aykırı ve kesinlikle...

53.4999 TL lik telefonu 75.000 TL'ye kiralamak! İstanbul Marmara Park Media Markt mağazasında annem z**k.'ya yapılan işlemle ilgili mağduriyetimizin acilen çözülmesini rica ediyoruz. Annem (53), 28.04.2026 tarihinde 53.000 TL'ye sıfır telefon aldığını sanarak mağazanızda işlem yapmıştır. Eve geldiğ...

28.04.2026 tarihinde Sosyalgram üzerinden #1144028072 numaralı sipariş ile 25.000 TikTok takipçi paketi satın aldım ve karşılığında 6.075,97 TL ödeme yaptım. Ödeme öncesinde firmanın WhatsApp destek hattı ile yaptığım görüşmelerde işlemin kesin olarak aynı gün içinde başlayacağı taahhüt edildi, firm...

Senelerdir Garanti BBVA müşterisi olarak kredi kartınızı aktif şekilde kullanmaktayım. Ancak bilgim ve açık onayım dışında kredi kartıma 1.001 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını ekstreme baktığımda fark ettim. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme ...

Vodafone abonesi olan 68 yaşındaki annemin faturasını dün kontrol ettiğimde, bilgimiz ve onayımız dışında yaklaşık 2 yıldır “Mobicenter” adlı bir oyun servisine üyelik bedeli yansıtıldığını hayretle fark ettim. Hat numarası 0537***6485 olan annem, teknolojiyle hiçbir bağı olmayan, akıllı telefonu ya...

28 Ocak 2026 tarihinde Ankara Ankamall Ecco mağazasından satın aldığım Ecco Biom 2.2 m Black model ayakkabının iç dikişindeki üretim hatası nedeniyle, dikiş bölgesindeki sertlik ayağımı ciddi şekilde vurmaktadır (resimde görünen dikiş yeri içeride sert biçimde hissediliyor ve ayağı vuruyor). Bu nede...

Yaklaşık 15 yıldır tüm finansal işlemlerimi yürüttüğüm ve sadık bir müşterisi olduğum Garanti BBVA, Troy kredi kartımdan 29.04.2026 tarihinde 1.100 TL yıllık üyelik ücreti tahsil etmiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 15 yıllık müşteri geçmişime ve yıllık harcama hacmime rağme...

Yaklaşık bir yıldır Acnturk Sigorta ve seddk kaynaklı bir mağduriyet yaşıyorum. Lehime sonuçlanan Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen, Acnturk Sigorta’nın banka hesaplarına konulan haciz/bloke nedeniyle ödeme yapılması gerekiyor fakat seddk buna onay vermediği için hak kazandığım tutarı alamıyorum. ...

Hepsiburada üzerinden Ahlatcı Kuyumculuk satıcısından 20 Nisan tarihinde 952352095 sipariş numarası ile 141.181,90 TL tutarında altın alışverişi yaptım. Siparişim üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmemiştir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetler şunlardır: 1. Çelişkili ve Yanıltıcı...

02-02-2026 tarihinde tarafımca satın alınan Samsung marka televizyon için düzenlenen kampanya kapsamında, Samsung Wallet uygulaması üzerinden tarafıma 5.000 TL tutarında geri ödeme yapılacağı bilgisi verilmiş ve başvurum gerçekleştirilmiştir. Başvurum sistemde onaylanmış başvuru olarak görünmekte o...

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden mobil uygulamaya özel kampanyalı krediye başvurdum. Kredi başvurum aynı gün içinde onaylandı, SMS ile teyit edildi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de onaylandığı söylendi. Buna rağmen mobil uygulamada kredi hâlâ “değerlendirmede” görünüyor ve tutar...