to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Reddi Ve 4.500 TL Ücret Talebi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde nakil işlemim sonrasında modem iadesi için tarafıma 1 Nisan itibarıyla 20 günlük süre verildi. Yoğunluğum nedeniyle bu süreyi yalnızca birkaç gün geçirmeme rağmen, modemim şu an Bursa Nilüfer’de eksiksiz, çalışır durumda ve teslim etmeye hazır şekilde tarafımdadır.
28 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradığımda, sürenin dolduğu gerekçesiyle modemin artık teslim alınamayacağı, buna rağmen geri göndermek istediğim halde 4.500 TL modem bedelinin tarafıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Şirket mülkiyetindeki cihazı iade etmek istememe rağmen teslim alınmaması ve buna rağmen cihaz ücretinin talep edilmesi benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Modemi derhal kargo ile göndermek veya Bursa İl Müdürlüğü’ne elden teslim etmek istiyorum. Bu nedenle tarafıma yeni bir iade kodu tanımlanmasını, modem bedeli faturama yansıtıldıysa iptal edilmesini ve cihazı iade ederek aboneliğime eklenen bu bedelin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi başvuru yapacağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz, 680732104 kargo kodu ile cihazınızı kargolayabiiirsiniz. Cihaz gerekli birimlere ulaştıktan sonra ilgili birimlere konu aktarılacaktır. Cihaz iadesinin sisteme işlenmesi için özel olarak talep iletilecektir. Olumlu veya olumsuz olarak bu bölümden sizlere dönüş sağlanacaktır. Cihazınızı kargolamanızı, gönderi numaranızı bu bölümden bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba, Daha önce tarafıma iletilen kargo kodu ile modem ve tüm aksesuarlarını eksiksiz şekilde kargoya teslim ettim ve gönderi bilgilerini sizinle paylaştım. Cihazın tarafınıza ulaştığı/ulaşacağı açık olmasına rağmen, 4.500 TL modem bedelinin faturama yansıtıldığını görmekteyim. Cihazın sisteme işlenerek ilgili modem ücretinin faturamdan kaldırılmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. İyi çalışmalar.
Sayın Müşterimiz, Süreç takibimizdedir. Konu ilgili birimlere iletilmiştir. İşlemler tamamlandığında sizlere bilgi iletilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Süreç tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiştir. Cihaz iadeniz sisteme işlenmiş ve faturanızda düzenleme yapılmıştır. Bilgi iletmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 müşteri hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü. Teşekkürler
