Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kalite Sorunu İddiası İle Reddedilen İade Talebim

profile
28 Nisan 18:37
27

Sevde Karaer isimli Instagram satıcısından “Zuva Trenç Lacivert” model bir ceket satın aldım. Siparişimi 17 Nisan tarihinde oluşturdum, ürün 21 Nisan’da İzmir’de tarafıma teslim edildi. Ürün için kredi kartı ile 1.911 TL ödeme yaptım.

Ceketi teslim aldıktan sonra yalnızca kontrol amaçlı ve çok kısa süreli deneme yaptım, yoğun ya da uzun süreli hiçbir kullanımım olmadı. Buna rağmen üründe sorun fark ettiğim için teslimden 1 gün sonra iade/değişim talebinde bulundum. Üründe üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum, bu nedenle önce değişim, ardından süreç böyle yönetildiği için artık ücret iadesi talep ediyorum.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm. Buna rağmen talebim, ürünün “kullanılmış ve koku oluşmuş” olduğu iddiasıyla reddedildi. Bu iddia gerçeği yansıtmamaktadır ve ürün sanki detaylı bir incelemeden geçmeden doğrudan “kullanılmıştır” şeklinde kesin bir ifadeyle değerlendirilmiştir. Ayrıca sipariş numaram 18922956 olan bu alışverişe ilişkin bana herhangi bir fatura örneği, inceleme raporu ya da detaylı gerekçe sunulmadan, genel ve standart mesajlarla süreç kapatılmaya çalışılmıştır.

Tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün tarafsız ve uzman bir şekilde yeniden incelenmesini, üretim veya kalite kaynaklı bir hata varsa ücret iademin yapılmasını; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

kalite-sorunu-iddiasi-ile-reddedilen-iade-talebim-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ve Lekeli Ürün Gönderimi Sonrası Haksız Red Ve Kopyala Yapıştır Yanıtlar

profile
21 Nisan 14:21
152
Yanlış Ve Lekeli Ürün Gönderimi Sonrası Haksız Red Ve Kopyala Yapıştır Yanıtlar
yanlis-ve-lekeli-urun-gonderimi-sonrasi-haksiz-red-ve-kopyala-yapistir-yanitlar-3.jpg

İade Sürecinde Teslimat Sorunları Ve Geri Ödeme Eksikliği

profile
27 Ocak 01:05
1.520

Butik 7 Gün Cayma Hakkını Reddederek İade Talebimi Engelliyor

profile
07 Nisan 13:42
422

Satıcı Cayma Hakkımı Reddetti İade Talebim Karşılanmıyor

profile
14 Ağustos 2025 14:21
1.321
satici-cayma-hakkimi-reddetti-iade-talebim-karsilanmiyor-2.jpg
satici-cayma-hakkimi-reddetti-iade-talebim-karsilanmiyor-1.jpg

Kısa Astarı Olan Etek İçin İade Talebinin Reddi

profile
16 Mart 17:06
623
Benzer Şikayet Yaz