to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom e‑mağaza üzerinden 06.04.2026 tarihinde Samsung a07 Lite model cep telefonu siparişi verdim. Cihazı hiç açmadan iade etmek istiyorum. Bu amaçla 12.04.2026 tarihinden bu yana sistem üzerinden defalarca, yaklaşık 1,5 saati bulan sürelerde kayıt oluşturmama rağmen bir sonuç alamadım.
Oluşturduğum kayıtlarda sistemde “şikayet çözümlendi” ibaresi görünüyor ancak ne telefonla arandım ne de mail adresime herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şikayetimin ve iade talebimin nasıl ve neye göre çözümlendiği konusunda hiçbir açıklama yapılmaması, süreç boyunca tamamen bilgisiz bırakılmam beni mağdur ediyor. İade için kargo şirketine gittiğimde benden iade kodu istendi, fakat tarafıma herhangi bir iade kargo kodu tanımlanmadığı için ürünü gönderemedim.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hiçbir muhatap bulamıyor, Türk Telekom’dan sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. 769689834 numaralı kaydım olmasına rağmen müşteri hizmetlerinden de herhangi bir dönüş yapılmadı. Cihazı açmadan iade etmek istiyorum ve ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Şikayetvar gibi kurumlara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
26 Ekim tarihinde Türk Telekom online mağazası üzerinden Samsung Galaxy a07 model telefon siparişi verdim (İşlem numarası: 8142081311). Ancak aradan geçen süreye rağmen cihazım hala kargoya verilmedi ve tarafıma gönderilmedi. Siparişin taksitleri telefon faturama yansıtılacak şekilde ödeme planlandı...
5 gün önce Türk Telekom e-mağaza uygulamasından Samsung Galaxy a36 model telefon siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 1-3 gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ödeme tutarı faturama yansıdı ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Konu ile ilgili olarak birçok...
Türk Telekom mobil e‑mağaza üzerinden bir adet telefon satın aldım. Ürünü teslim alalı 9 gün oldu, kutusu hiç açılmadı ve kullanılmadı. Ancak bu süre boyunca ne yaptıysam siparişimi iade edemedim. Hesabım üzerinden işlem yapmak istediğimde siparişe ait hiçbir iade butonu görünmüyor. Konu ile ilgili...
18.11.2025 tarihinde Türk Telekom e‑mağaza üzerinden 11.499 TL bedelle Samsung Galaxy a17 model cihaz siparişi verdim. Teslimat adresim Bursa Osmangazi’değdi. Kargo adresimde teslim edilmediği için ürün kargo tarafından geri gönderildi. Buna rağmen tarafıma teslim edilmeyen ve benim hiç kullanmadığı...
Türk Telekom uygulaması üzerinden Samsung a36 model bir telefonu sipariş ettim. Sipariş numaram: 8141708908. Ürün, kargo ile tarafıma ulaştı ve kutusunu hiç açmadan, tamamen kapalı şekilde iade etmek istedim. Teslim aldıktan sonra henüz 5 gün geçmiş olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini ve tedarikçi...
Yorumlar