Lorven Sipariş Hazırlanıyor İfadesiyle Sürekli Gecikme ve İade Cevapsızlığı

Lorven TR internet sitesinden 23 Nisan tarihinde toplam 9.359,98 TL tutarında bir abiye siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram #1102 olarak iletildi. Siparişi verdiğim günden bu yana sistemde sürekli “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi görünüyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Site yetkililerine mesaj yoluyla ulaştığımda da dönüşler oldukça geç yapılıyor. Dün tekrar yazdığımda yalnızca siparişimin hazırlanma aşamasında olduğu söylendi. Bugün ise iade talebimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar üzerinde aynı siteyle ilgili benzer olumsuz yorum ve şikayetleri görünce güvenim iyice sarsıldı ve artık bu alışverişi sürdürmek istemiyorum.

Yaptığım araştırmalar sonucunda Lorven isimli bu alışveriş adresinin eski adının Zyvon Butik Official olduğunu ve bu butik hakkında çok sayıda olumsuz şikayet bulunduğunu gördüm. Bu şikayetlerin ardından hesap adını Lorven olarak değiştirdiklerini fark ettim ve tüm bu süreç nedeniyle site hakkında ciddi bir yanıltma şüphesi taşıyorum. Yaşadığım güvensizlik, iletişim eksikliği ve risk nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve 9.359,98 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde somut bir dönüş yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.