to read complaints and reviews, or file yours.Lorven Sipariş Hazırlanıyor İfadesiyle Sürekli Gecikme ve İade Cevapsızlığı
Lorven TR internet sitesinden 23 Nisan tarihinde toplam 9.359,98 TL tutarında bir abiye siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram #1102 olarak iletildi. Siparişi verdiğim günden bu yana sistemde sürekli “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi görünüyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Site yetkililerine mesaj yoluyla ulaştığımda da dönüşler oldukça geç yapılıyor. Dün tekrar yazdığımda yalnızca siparişimin hazırlanma aşamasında olduğu söylendi. Bugün ise iade talebimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar üzerinde aynı siteyle ilgili benzer olumsuz yorum ve şikayetleri görünce güvenim iyice sarsıldı ve artık bu alışverişi sürdürmek istemiyorum.
Yaptığım araştırmalar sonucunda Lorven isimli bu alışveriş adresinin eski adının Zyvon Butik Official olduğunu ve bu butik hakkında çok sayıda olumsuz şikayet bulunduğunu gördüm. Bu şikayetlerin ardından hesap adını Lorven olarak değiştirdiklerini fark ettim ve tüm bu süreç nedeniyle site hakkında ciddi bir yanıltma şüphesi taşıyorum. Yaşadığım güvensizlik, iletişim eksikliği ve risk nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve 9.359,98 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde somut bir dönüş yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
23 Nisan 2026 tarihinde Lorven adlı internet sitesinden üç adet elbise sipariş ettim. Ödemeyi 9.359,98 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim elime yaklaşık bir ay sonra ulaştı. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle siteye yazdığım mesajlara, tarafıma çok ağır ve nezaketsiz ifadelerle cevap verildi. Bir müşteriye bu üslupla hitap edilmesini son derece saygısız ve kabul edilemez bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünler elime ulaştığında ise sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını, kalitesiz ve özensiz bir üretim olduğunu gördüm. 19 Mayıs Salı günü iade talebiyle siteye mesaj gönderdim, iki gün arayla birkaç kez daha yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün siteye girmek istediğimde ise “site bulunamadı” ya da hata uyarısı alıyorum, Lorven adlı sitenin büyük ihtimalle kapandığını ve bu süreçte dolandırıldığımı düşünüyorum.
Daha önce yaşadığım güven probleminden dolayı sorunu Şikayetvar üzerinden dile getirdiğimde de bana çok ağır sözlerle geri dönüş yapıldı. İlk ve en önemli şikayetim, hem site üzerinden hem de şikayet sonrasında bana karşı kullanılan bu saygısız ve incitici üsluptur. İkinci olarak, görseldeki gibi olmayan, kalitesiz ürünlerin gönderilmesi ve iade taleplerime hiçbir şekilde cevap verilmemesinden dolayı mağdur edilmemdir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğim 9.359,98 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte maruz kaldığım saygısız iletişimle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhabalar İrem hanım hesabımız yeni onaylandı sizlerle siparişinizin işlendiği ilk günden berri yardımcı oluyoruz ürünlerimizin özel üretim olduğu ve ortalama hazırlık teslimat süreçlerinin sitemizde belirtilen süreçler içerisinde tamamlanacağını sizlere ilettik ayrıca site bağlantımızdan belirttiğiniz gibi bir durum olmadığını da kendiniz görebilirsiniz siparişiniz depolarımıza sevk ediliyor paketleme işlemlerinden sonra takip kodu ve linki tarafınıza iletilecekitr tekrardan aklınıza takılan bir şey olursa çalışma saatlerimiz içerisinde iletişime geçebilirsiniz siparişiniz işleme alındığı için iptal sağlayamadığımızı belirttik teslimat sonrası bir talebiniz olursa temsilcilerimiz ile talebinizi açabilirsiniz.
Merhabalar İrem hanım hesabımız yeni onaylandı sizlerle siparişinizin işlendiği ilk günden berri yardımcı oluyoruz ürünlerimizin özel üretim olduğu ve ortalama hazırlık teslimat süreçlerinin sitemizde belirtilen süreçler içerisinde tamamlanacağını sizlere ilettik ayrıca site bağlantımızdan belirttiğiniz gibi bir durum olmadığını da kendiniz görebilirsiniz siparişiniz depolarımıza sevk ediliyor paketleme işlemlerinden sonra takip kodu ve linki tarafınıza iletilecekitr tekrardan aklınıza takılan bir şey olursa çalışma saatlerimiz içerisinde iletişime geçebilirsiniz siparişiniz işleme alındığı için iptal sağlayamadığımızı belirttik teslimat sonrası bir talebiniz olursa temsilcilerimiz ile talebinizi açabilirsiniz iyi günler dileriz
