Otobüs Seferinin Üç Saat Gecikmesi Ve İade Taleplerimin Reddedilmesi

Şanal Kırşehir otobüs firmasında 25.05.2026 tarihinde İzmir’den Kırşehir’e olan sefer için 1.600 TL bedelle bir otobüs bileti satın aldım. Sefer saati 21.00 olmasına rağmen araç yaklaşık 3 saat boyunca hareket etmedi. Bu süre boyunca otobüsün ne zaman kalkacağına dair bana net ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi.

Yaklaşık 3 saat beklememe rağmen seferin ne zaman gerçekleşeceği belirsiz kaldığı için bilet ücretimin iadesini talep ettim. Ancak talebime rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Gitmem gereken yere mutlaka ulaşmak zorunda olduğumdan, aynı güzergâh için başka bir firmadan tekrar 1.600 TL ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım.

Bilet numaram A022026000042374’tür. Firmanın seferi zamanında gerçekleştirmemesi, yeterli bilgilendirme yapmaması ve ücret iadesi talebimi reddetmesi nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen sefer için ödediğim 1.600 TL bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.