to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in uygulamasından pazartesi günü verdiğim (aslında pazar günü verdim fakat uygulama hata verip durduğu için pazartesi gününe uzadı) pr26948703 numaralı siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu siparişi bu hafta içind...
06.12.2025'de Gratis’in online mağazasından yaklaşık 900 TL tutarında, ödemesini kartla yaptığım pr26879004 numaralı siparişi verdim. Aradan 3 gün geç...
6 Aralık tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim PR26905680 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı ve durum...
Gratis mobil uygulaması üzerinden Versace Dylan Blue seti siparişi verdim. Sipariş numaram pr26937966. Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişimde hâlâ sadece “sipariş alındı” ifadesi yer alıyor, hazırlık aşamasına bile geçmedi ve kargoya teslim edilmedi. Sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi mağduriyet ...
"Benim elime gelen ürünü iade etmeyi tercih ediyordum ama yine de teslim ettiğiniz için teşekkür ederim."
04.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26681806 numaralı siparişimi verdim. Günlerdir özellikle evde beklememe rağmen siparişim hiçb...
Gratis üzerinden pr26935167 numaralı siparişimi birkaç gün önce verdim, üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “alındı” ifadesi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Siparişimin durumunu öğrenmek ve hızlanması için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir ka...
Gratis’in internet sitesinden cumartesi günü verdiğim pr26889197 numaralı siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu siparişi bu hafta içinde, hediye olarak götürmek üzere özellikle zamanında teslim edilmesi beklentisiyle ve...
06.12.2025 sabahı Gratis'ten online olarak sipariş verdim. Bugün 09.12.2025 olmasına rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlık aşamasına bile geçmedi. Günlerdir hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sipariş numaram pr26860374, teslimat noktam Burdur...
Uzun süredir Gratis online alışverişlerini aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Her seferinde karton karton, yüksek tutarlı alışverişler yapıyorum; 1000–2000 TL’yi bulan ödemeler gerçekleştiriyorum ancak siparişlerimin içinden tek bir tane bile tester ürün çıkmıyor. Başka kozmetik markalarından ...
28 Kasım 2025 tarihinde Gratis’ten içinde far paleti, diş fırçası ve birkaç ürünün daha bulunduğu bir sipariş verdim. 01.12.2025 tarihinde siparişim onaylandı ve pr26584645 numaralı siparişim o günden beri sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünüyor. 2 Aralık’tan bu yana durumunda hiçbir değişiklik olm...
Bursa Karacabey Gratis şubesinde yüzde 70 indirim kampanyası olduğu bir gün mağazadan kahverengi göz kalemi almak için yardım istedim. Çalışan bir yetkiliye özellikle kahverengi göz kalemi istediğimi belirttim; ancak bana dudak kalemi verilmiş. Ürünü çalışanın yönlendirmesiyle aldım ve bu durumu son...
06.12.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden oluşturduğum pr26891505 numaralı siparişim üzerinden yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Toplam 736 TL tutarında ödeme yaptığım bu internet siparişim, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir teslimat gerçekleşmed...
6 Aralık’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden ROM&nd markasından 6 ürün, Pastel’den 1 ürün ve Beaulis’ten 3 ürün olmak üzere toplamda birkaç ürün siparişi verdim. Ödememi kartla online olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram PR26852627’dir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece...
Yaklaşık 5 gün önce sabah saatlerinde Gratis online üzerinden pr26734365 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 770 TL olarak yaptım. Sipari...
6 Aralık tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr26891283 numaralı siparişim, üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor. Herhangi bir kargo bilgisi, hazırlık veya hareket güncellemesi yapılmadı. Bu sipariş için yaklaşık 200 TL tutarında ödemeyi kartla gerçekleş...
5 Aralık Cuma günü Gratis mobil uygulaması üzerinden PR26851771 numaralı siparişimi verdim, ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ 'alındı' olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimdeki ürünlerin tamamına acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen herhangi bir hareket göremiyor...
Gratis mağaza kartıma tanımlı telefon numarama, tarafımdan herhangi bir alışveriş yapılmamasına rağmen düzenli aralıklarla 'Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz' şeklinde alışveriş bilgilendirme mesajları geliyor. Son olarak 8 Aralık Pazartesi günü saat 21:31’de yine bu şekilde bir mesaj aldım...
6 Aralık tarihinde Gratis’ten pr26912756 numaralı siparişimi verdim. Daha önce yine Gratis’ten verdiğim 5 ürünlü siparişim yaklaşık 10 günde elime ulaşmıştı. Ürünlerin özenli ve kusursuz paketlenmesinden memnun olsam da teslimat sürelerinin bu kadar uzun olması artık beni mağdur etmeye başladı. Şu ...
28 Kasım’da Gratis’ten mağazadan teslim seçeneğiyle 2 adet oje ve 1 adet ruj siparişi verdim. Sipariş numaram pr26586368. Bugün itibarıyla siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve mağazaya teslim edilmedi. Kargo şirketi bilgisi de paylaşılmadığı için süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum. ...
Gratis’ten verdiğim online siparişlerimde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Son olarak yaklaşık bir hafta önce verdiğim pr26934810 numaralı siparişim hâl...
Gratis'e ait mobil uygulama üzerinden 06.12.2025 tarihinde PR26886442 numaralı siparişi verdim. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir hareket görmüyorum. Siparişimde özel olarak acil beklediğim bir ürün olmamasına rağmen, bu kadar uz...
Gratis’in online sitesinden 06.12.2025 tarihinde 2 bin TL'lik alışveriş yaptım, hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Sipariş numaram: PR26911666 Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Siparişimin daha fazla bekletilmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili...
Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Gratis Türkiye’nin en büyük güzellik ve bakım ürünleri perakende zinciri olma ünvanına sahiptir. Geçtiğimiz yıllarda Actera Grup’un ortak olduğu Gratis, her geçen gün başarılı bir şekilde büyüme göstermektedir. Demir Sabancı yönetiminde olan Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı paylarının %55’inin Actera Grubu’nun Lüksemburg’da kurduğu özel amaçlı bir şirket olan Coroa S.à.r.l. tarafından devralınması ile Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı olarak Actera Grubu ve Demir Sabancı tarafından ortak olarak kontrol edilmeye başlamıştır. Gratis Türkiyedeki başarısını her geçen gün arttırırken mağaza sayısı da aynı paralelde çoğalmaktadır.
Gratis mağazalarında güzellik ve kişisel bakım adına aradığınız pek çok ürünü bulmanız mümkün. Gratis ürünleri arasında; ağız bakımı, bebek-çocuk-anne bakım ürünleri, cilt bakımı, duş & banyo ürünleri, erkek bakım ürünleri, kadın & erkek koku, makyaj ürünleri, saç bakımı, sağlık & hijyen ürünleri, ev günlük ihtiyaç gibi pek çok kişisel bakım ihtiyacını giderecek ürün bulunmaktadır. Gratis ürünlerine ister mağazalardan isterseniz de Gratis online alışveriş ile sahip olabilirsiniz.
Tüm bu ürünlerin yanı sıra Gratis güzellik ve bakım hizmetleri de sunmaktadır. Önceden randevu ile belirleyeceğiniz bir tarihte seçeceğiniz güzellik uzmanından dilediğiniz bakımı alabilirsiniz. Gratis Beauty ile müşterilere sunulan kişisel bakım hizmetlerinden bazıları; cilt bakımı, el & ayak bakımı, oje & kalıcı oje, nailart, kirpik uygulamaları, kaş ve yüz uygulamaları gibi hizmetlerdir. Müşterilerine en kaliteli ürün ve hizmeti en uygun fiyatlarla sunma amacı taşıyan Gratis bu anlamda da fark yaratmaktadır. Bu bakış açısıyla Gratis Beauty markasıyla her bütçeye uygun kaliteli kişisel bakım hizmetini müşterilerle buluşturan marka, her kadına kişisel bakım sunabilmeyi hedeflemektedir.
Gratis’in Türkiye’nin dört bir yanında 500’ü aşkın mağazası bulunmaktadır. Bu mağazalarda üst düzey kaliteyi uygun fiyatlarla müşterilerle buluşturan Gratis liderliği elinde tutmaktadır. Gratis mağazalarında müşterileri, kişisel bakım ve güzellik alanında ürün çeşitliliği, geniş marka alternatifi, en iyi fiyat seçeneği beklemektedir. Ülkemizde sadece Gratis mağazalarında bulabileceğiniz bazı özel markalar da bulunmaktadır. Bu markalardan bazıları; Himalaya, Hask, Bionsen, Wet’n Wild, Bee Beauty, Dirty Works, Splat, Benri, Sleek, The Balm, Yardley, Fraternikus gibi markalardır. Tüm bu markalara ve favoriniz olan pek çok kişisel bakım ve makyaj ürünleri markalarına Gratis mağazalarından ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Gratis kataloglarından markaları ve ürünlerini inceleyebilirsiniz. Ayrıca Gratis indirim günlerini takip ederek satın almak istediğiniz ürünlere uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Gratis ile ilgili yazılmış kullanıcı yorumlarını ve Gratis şikayetlerini okumak isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.
