Gratis Sipariş Durumları Hâlâ 'Sipariş Alındı' Olarak Kalıyor

2 Eylül’de Gratis’in kendi uygulaması üzerinden 15 adet makyaj ürünü içeren iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerimin numaraları pr361909920 ve pr36257224’tür. Her iki siparişim de hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir hareket, kargo bilgisi ya da güncelleme yapılmadı.

Ödemeleri kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Uygulamada sipariş durumları değişmediği için ürünlerimin ne zaman kargoya verileceği konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.

Siparişlerimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.