Gratis Siparişinde Hediye Testerinin Eklenmemesi Ve Açıklama İsteği

28 Ağustos’ta Gratis’ten verdiğim ve 2 Eylül’de elime ulaşan, pr35857591 numaralı ve 9000083094218 paket numaralı siparişimde birkaç parça ürün aldım. Son dönemde özellikle TikTok gibi sosyal medya platformlarında, Gratis alışverişlerinde ROM&nd markasının far paletinin tester ya da hediye olarak kargo kutularına eklendiğini, çeşitli tester ve hediyeler gönderildiğini sıkça görüyorum. Buna rağmen benim siparişimde tek bir tester ya da hediye ürün bile yer almıyordu.

Madem böyle hediyeler gönderiliyor, bunlar kime ve neye göre ekleniyor, hangi kriterlere göre belirleniyor, bunun açıklamasını bekliyorum. Aynı markadan alışveriş yapıp kimilerinin far paleti dahil hediye/tester alırken, benim siparişimde hiçbir şey olmaması açıkçası adaletli ve müşteri odaklı bir yaklaşım gibi gelmiyor ve bu durumdan rahatsızım.

Şu anda tekrar bir sipariş oluşturdum, onda da tester ya da hediye çıkıp çıkmayacağını bekliyorum. Ürün alan müşteriler arasında bu şekilde ayrım yapılıyormuş hissi oluşmasını istemiyorsanız, tester ve hediye gönderimiyle ilgili şeffaf ve net bir açıklama yapmanızı ve bu konuda tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlamanızı talep ediyorum.