to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Camlı Roll On Paketiyle Yaralandım Ve Hızlı İade Talep Ediyorum
Gratis’in internet sitesinden Fa marka roll on siparişi verdim. Bugün sabah saat 11.45 civarı PTT Kargo ile teslim aldığım kutunun kartonu ıslaktı. Kargoyu açtığımda roll on şişesinin tamamen kırılmış olduğunu, camlarının ufalanıp dağıldığını gördüm ve cam parçaları elime batıp kesilmesine neden oldu.
PTT Kargo’yu aradığımda yaşadığım yerdeki şubeye ulaşamadım. Kırık cam parçalarını ve ıslak, hasarlı kutuyu iade etmenin de pratikte mümkün olmadığını müşteri hizmetlerine ilettim. Şu anda ürünün kırık halini ve durumu gösteren fotoğrafları i***@gratis.com adresine mail olarak gönderdim ve bana verilen 20260904211287 numaralı iadeyle süreç başlatıldı.
Hem yaşadığım mağduriyetin hem de yaralanmamın dikkate alınarak kırık ürünün bedelinin iadesini hızlı şekilde talep ediyorum. Gerek kargo sürecinde gerekse paketleme aşamasında yaşanan bu sorunun araştırılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 05.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
