to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ruj Ve Hasarlı Kargo Paketi Şikayeti
Gratis online üzerinden verdiğim siparişimde eksik ürün gönderimi ve yırtık kargo paketi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 28.08.2026 tarihli, pr35847532 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve Hepsijet’ten Grt4010986857 takip numaralı gönderimin teslim edildiğine dair mesaj aldım. 02.09.2026 Çarşamba günü kargo elime ulaştığında kutunun ağzı yırtılmış, zarar görmüş durumdaydı ve siparişimde yer alan Flormar marka ruj kutunun içinde yoktu.
Eksik ürünle ilgili olarak hem telefonla hem mesajla hem de e-posta ile Gratis’e ulaştım, durumu ve kargo paketinin yırtık haline dair fotoğrafları bildirdim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem eksik ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de iletişim kanallarından dönüş alamadığım için süreç sürüncemede kaldı.
Eksik gönderilen Flormar rujumun tarafıma gönderilmesini veya bedelinin derhal iade edilmesini, ayrıca kargo paketinin hasarlı ve açık şekilde teslim edilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Merhaba eksik ürünümü ya bana geri gönderin ya da iade istiyorum lütfen yardımcı olursanız çok sevinirim
Gratis'ten aldığım siparişimde paket yırtılmış ve içinde olması gereken Flormar ruj bulunmuyordu. Eksik ürün ve hasarlı paket için telefon, mesaj ve e-posta ile iletişime geçtim, marka bir yanıt verdi fakat sonuç alamadım ve hâlâ çözülmedi. Bu durum beni çok üzdü.
