Gratis Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Duruyor, Bilgilendirme Almadım

2 Eylül 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında, pr36175892 numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi, herhangi bir hareketlilik yok.

Sipariş verirken sistemde tahmini teslimat süresi de belirtilmiyordu, buna rağmen bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmaması ciddi bir gecikme oluşturuyor. Uygulama üzerinden de herhangi bir bilgilendirme, SMS ya da e-posta almadım.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini, süreçle ilgili olarak da kayıtlı telefon numaram veya e-posta adresim üzerinden bilgilendirilmek istiyorum. Gecikmenin giderilerek ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.