Sipariş Durumu Güncellenmiyor Ve Kargo Takip Bilgisi Yok

Gratis mobil uygulaması üzerinden 1 Eylül’ü 2 Eylül’e bağlayan gece pr36175519 numaralı siparişimi verdim. Bugün 4 Eylül olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Uygulamada siparişimle ilgili ne bir kargo takip numarası ne de hazırlama veya kargoya verilme bilgisi yer alıyor, iptal ya da ek bir bilgilendirme mesajı da almadım. Yakın çevremde de Gratis’ten sipariş veren bazı kişilerin siparişlerinin yaklaşık iki haftadır “alındı” aşamasında beklediğini duyuyorum, bu da sürecin normal olmadığını düşündürüyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden hazırlanıp bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.