Açık Ambalajlı Kullanılmış Kapatıcı Ve Haksız Tahsilat

1 Eylül’de Mardin Kızıltepe’deki Gratis şubesinden Meybiline Lifter 15 numaralı kapatıcı satın aldım. Eve geldiğimde ürünü kontrol ettiğimde ambalajın zaten açık olduğunu ve içinde çok az ürün kaldığını, sanki daha önce kullanılmış gibi durduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek için mağazaya geri gittim. Kasadaki görevliye ürünü aldığımda ambalajın zaten açık olduğunu söylediğim halde, ürünü benim açtığımı ima eden bir tavırla konuştu ve kart hareketlerimi bahane ederek beni oyaladı. Ayrıca “senden daha büyük gelsin” gibi ifadelerle küçümseyici ve çocuk muamelesi yapan bir üslup kullandı. Toplam tutar 478 TL olmasına rağmen benden 500 TL alıp bu şekilde fiş kesti, aradaki farkı da iade etmedi. Bunun yanında almadığım bir kalemin ücretinin de fazladan çekildiğini fark ettim, durumu söylediğimde ise kameraların net görünmediğini, akşama kadar netleşeceğini söyleyerek yine net bir çözüm sunmadı.

Hem ambalajı açık ve muhtemelen kullanılmış bir ürünü bana satmaları hem de almadığım ürünlerin ücretini kartımdan çekip 500 TL tahsil etmeleri nedeniyle mağdur oldum. Kapatıcı ve haksız yere tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.